354 правила предоставления коммунальных услуг гражданам в 2019 году

354 правила предоставления коммунальных услуг гражданам 2019

354 правила предоставления коммунальных услуг гражданам в 2019 году

Если собственники вашего дома решать последовать последним коммунальным веяниям и перейти на прямые договоры с ресурсоснабжающей компанией, то вам нужно будет знать как правильно заключить этот договор, какого он должен быть образца и, конечно же, обязанности сторон. Если раньше от вашего лица рассмотрением всех условий занималась УК, то теперь это будет ваша работа. Или нанятого вами юриста.

Постановление правительства РФ 354 от 06.05.2011 — это правила предоставления коммунальных услуг населению. Оно определяет порядок заключения договоров с РСО и УК, размер нормативов на личное и общедомовое пользование. Но главное, постановление подробно прописывает как именно должна предоставляться каждая коммунальная услуга.

Коммунальные отходы: все о новых правилах вывоза мусора

Для домов, которые используют раздельные накопление и сбор мусора, плата за обращение с ТКО рассчитывается не по нормативам, а в зависимости от объема вывезенных контейнеров. Благодаря раздельному сбору ТКО, вы сможете платить за реальное количество мусора, а не по абстрактным нормативам. Сообщать в УК / региональному оператору об изменении числа жильцов.

Постановление 354 с последними изменениями 2019 года о коммунальных услугах

  • обновленные коэффициенты, в соответствии с которыми определяются установленные нормативы водоотвода;
  • подробное описание процедуры установки измерительного оборудования;
  • перечень мотивационных мер для установки измерительных приборов;
  • упрощенная схема внесения оплаты за отопление квартир и частных домов;
  • указание на то, что теперь нет необходимости в предоставлении информации со счетчиков;
  • указание на то, что в случае временного отсутствия жильцов в квартире оплачивать за нее коммунальные услуги необязательно;
  • порядок, в соответствии с которым должны выполняться все указанные условия.

Стоит отметить, что процедура перерасчета имеет под собой законные основания и осуществляется в соответствии с нормами, указанными в Постановлении №354, посвященном всецело предоставлению гражданам коммунальных услуг. В 2017 году в этот нормативный акт были внесены определенные корректировки, в связи с чем сейчас можно точно говорить о том, каким образом осуществляется проведение перерасчетов.

Правила предоставления коммунальных услуг — ПП 354 от

Документ изменился при последнем редактировании как по существу, так и по объему. По количеству текста акт увеличился почти в 2 раза. Это произошло потому, что появились новые понятия, такие, как «общедомовые нужды» и прочее. Появилась возможность напрямую вносить плату ресурсоснабжающей организации, если есть решение общего собрания многоквартирного дома.

Исполнителями в данном случае являются предприятия и организации, которые предоставляют коммунальные услуги потребителю. Потребители — это владельцы домов, граждане, являющиеся собственниками квартир в многоквартирных домах. При помощи договора они устанавливают основные принципы взаимоотношений при разных условиях.

Законодательство об оказании услуги по вывозу ТБО

Согласно п. 4 ст. 24.6 закона № 89-ФЗ статус регионального оператора присваивается организации, выигравшей конкурс, организованный органом исполнительной власти субъекта РФ по правилам, утв.

постановлением Правительства РФ от 05.09.2016 № 881 (далее — Правила).Участвовать в конкурсе может только юридическое лицо (п. 4 ст. 24.6 закона № 89-ФЗ).

Для этого юрлицо должно соответствовать следующим требованиям:

  • свежая выписка из ЕГРЮЛ;
  • приказ о назначении заявителя на должность, дающий ему право действовать от имени и в интересах организации, — т. е. документ, подтверждающий правомочность;
  • копии учредительных документов, заверенные подписями руководства;
  • решение об одобрении крупной сделки, если таковое должно быть по закону или учредительным документам, и т. д.

Обзор Постановления Правительства РФ №354 (с последними изменениями 2019 года) о коммунальных услугах

Индивидуальный прибор учета(счетчик) – средство изменения объемов потребления коммунальных ресурсов в жилом или нежилом помещении, а также домовладении. Наиболее распространены счетчики на воду и электричество. В последнее время набирают популярность счетчики тепла на батареях.

Распределитель – устройство, используемое в многоквартирном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, и позволяющее определить долю объема потребления коммунальной услуги по отоплению, приходящуюся на отдельное жилое или нежилое помещение, в котором установлены такие устройства, в общем объеме потребления коммунальной услуги по отоплению во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в которых установлены распределители;

Постановление Правительства РФ №354 о порядке предоставления коммунальных услуг

В Постановлении № 354 подробно объясняются не только правила работы и порядок внесения денежных средств в качестве оплаты за услуги территориальных коммунальных организаций и ЖКХ, но и считается специально разработанным проектом, действующие положения которого обязательно необходимо выполнять. Порядок выполнения условий и дополнительная документация обязательно приводятся в приложении к постановлению.

  1. Качество получаемых потребителем услуг очень плохое;
  2. Если предоставляемые услуги настолько некачественные, что в результате потребления был нанесен ущерб здоровью или жизни людей. Когда потребитель не получает исчерпывающую и достоверную информацию относительно получаемых услуг;
  3. Потребитель понес определенные убытки в результате получения некачественных услуг от исполнителя, также ответственность предусмотрена в ситуации, если права потребителя в соответствии с условиями соглашения определенным образом ущемляются.

Правила предоставления коммунальных услуг гражданам РФ, действующие на 2019 год

Если невозможность их установки не подтверждена документально актом, на основании решения, вынесенного на основании обследования этой возможности соответствующей комиссией, расчёт оплаты за потребляемые ресурсы для них будет проводиться по-новому,а именно, с использованием повышающего коэффициента., который на 2019 год равен 1,5.

  1. Исполнитель обязан поставлять коммунальные услуги потребителю в том объёме, в котором он нуждается, и качество поставляемых услуг должно соответствовать принятым в стране нормам.
  2. В обязательном порядке все жалобы, требования и иные претензии потребителей должны фиксироваться в специальном журнале. После их рассмотрения и принятия мер, требуемых для устранения указанных недочётов, потребитель должен быть письменно извещён об этом. Это очень важный момент, поскольку нередко на жалобы потребителей никто не реагирует, чем напрямую нарушается данное Постановление.
  3. Коммунальщики также обязаны по требованию потребителя производить проверку и пересчёт предъявленных к оплате сумм за предоставленные услуги. Результаты проверки должны быть оформлены отдельным документом и переданы ему за подписью руководителя предприятия.
  4. В обязанности коммунальщиков входит своевременное заключение договоров с поставщиками энергоносителей и своевременную оплату по ним в полном объёме.
  5. В случае планового перерыва поставок по каким-то причинам коммунальные службы должны поставить потребителей в известность заблаговременно.

354 постановление Правительства РФ с последними изменениями 2019

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

Отклонение отсогласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.

27 марта 2019 года Постановление Правительства №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» подверглось первому с прошлого года изменению.

Скачать полный текст с изменениями на 2019 год вы можете по этой ссылке с нашего сайта (в Ворде .

doc), а мы в этой статье хотим разобраться с вопросами, связанными с пересчетом стоимости услуг ЖКХ, а также выяснить — какие изменения были внесены в 2019 году.

Тко — новая коммунальная услуга

Источник: https://med8.ru/354-pravila-predostavlenija-kommunalnyh-uslug-grazhdanam-2019.html

Правила 354 С Изменениями 2019г П. 148.34

354 правила предоставления коммунальных услуг гражданам в 2019 году

Если собственники вашего дома решать последовать последним коммунальным веяниям и перейти на прямые договоры с ресурсоснабжающей компанией, то вам нужно будет знать как правильно заключить этот договор, какого он должен быть образца и, конечно же, обязанности сторон. Если раньше от вашего лица рассмотрением всех условий занималась УК, то теперь это будет ваша работа. Или нанятого вами юриста.

Постановление правительства РФ 354 от 06.05.2011 — это правила предоставления коммунальных услуг населению. Оно определяет порядок заключения договоров с РСО и УК, размер нормативов на личное и общедомовое пользование. Но главное, постановление подробно прописывает как именно должна предоставляться каждая коммунальная услуга.

Обзор Постановления Правительства РФ №354 (с последними изменениями 2018 года) о коммунальных услугах

Индивидуальный прибор учета(счетчик) – средство изменения объемов потребления коммунальных ресурсов в жилом или нежилом помещении, а также домовладении. Наиболее распространены счетчики на воду и электричество. В последнее время набирают популярность счетчики тепла на батареях.

Распределитель – устройство, используемое в многоквартирном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, и позволяющее определить долю объема потребления коммунальной услуги по отоплению, приходящуюся на отдельное жилое или нежилое помещение, в котором установлены такие устройства, в общем объеме потребления коммунальной услуги по отоплению во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в которых установлены распределители;

354 постановление Правительства РФ с последними изменениями 2018

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

Отклонение отсогласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом.

Рекомендуем прочесть:  Адвокат по тяжким преступлениям

27 марта 2018 года Постановление Правительства №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» подверглось первому с прошлого года изменению. Скачать полный текст с изменениями на 2018 год вы можете по этой ссылке с нашего сайта (в Ворде .doc), а мы в этой статье хотим разобраться с вопросами, связанными с пересчетом стоимости услуг ЖКХ, а также выяснить — какие изменения были внесены в 2018 году.

354 правила предоставления коммунальных услуг гражданам в 2019 году – Портал о ЖКХ

354 правила предоставления коммунальных услуг гражданам в 2019 году

ПП 354 правила предоставления услуг ЖКХ в 2019 году.

Взаимоотношения между жилищно-коммунальными организациями и гражданами регулирует ПП 354 Правила предоставления коммунальных услуг в 2019 году с внесенными в данный законодательный акт изменениями.

Далее вы узнаете обо всех основных правах и обязанностях как со стороны потребителя, так и поставщика ресурсов, а также возможных спорных моментах, которые могут появиться в ходе их взаимодействия, и способах их устранения.

Основная информация

Правила, согласно которым предоставляют жилищно-коммунальные услуги, тщательно регламентируют отношения между владельцем (пользователем) жилплощади и организацией, поставляющей коммунальные ресурсы и занимающейся обслуживанием многоквартирного здания.

В том числе Правила устанавливают:

  • права и обязанности поставщика и потребителей ЖКУ;
  • порядок и условия оформления соглашения на предоставление ЖКУ;
  • порядок выполнения мероприятий, которые проконтролируют качество ЖКУ;
  • метод формирования цены на жилищно-коммунальные услуги как при установленных счетчиках, так и в условиях их отсутствия.

Определения

Жилищно-коммунальные услуги – деятельность, при которой предоставляется клиентам коммунальные ресурсы для того, чтобы создать безопасные и благоприятные условия, которые позволят эксплуатировать жилплощадь. Начиная с 1 апреля 2017г к подобным услугам стали относить и вывоз твердых бытовых отходов.

Жилищно-коммунальные ресурсы – применяемые для предоставления ЖКУ требующим того потребителям:

  • холодная и горячая вода;
  • электроэнергия;
  • газ;
  • теплоэнергия;
  • горячее водоснабжение, которое используется для отопления жилого помещения;
  • бытовой газ в специальных баллонах;
  • твердое топливо, если используется печное отопление.

Начиная с 1 апреля 2017г к жилищно-коммунальным ресурсам приравнивают сточные воды, отводение которых производится по централизованным инженерным коммуникациям.

Законодательство

Документ, который регулирует правоотношения в области жилищно-коммунального хозяйства совместно с ЖК Российской Федерации – это Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений жилых домов и МКД. Этот нормативный акт утвердили Постановление Правительства России No354 от 6 мая 2011 г. Последние нововведения в него были внесены 09.09.17.

Ознакомление с Постановлением

В первую очередь обратите внимание на изменения, которые коснулись жилищно-коммунальных услуг.

В 2019 году к актуальным нововведениям, которые утвердило 354 Постановление Правительства, относят:

  • провели пересмотр коэффициентов водоотводов. Сейчас проводится перерасчет всех показателей, утвержденных ранее и непосредственно относившихся к нормативам водоотвода. Как только завершится эта процедура, введут новые коэффициенты, в соответствии с которыми и станут далее рассчитывать стоимость используемых коммунальных ресурсов;
  • отредактировали пункт об установке приборов учета. В результате этого, если пользователь столкнулся с монтажом этого устройства, ему нужно учесть, что проводится это в соответствии с нововведениями в законодательстве;
  • приняли решение в отношении изменений величины тарифов. Также в 2019 году активно обсуждается то, каким лучше сделать размер тарифных ставок, что непосредственно относятся к услугам жилищно-коммунальных организаций. Тарифы, действующие на территории России, планируется снизить примерно на 10% или 15%, но это нововведение в законодательстве Российской Федерации пока еще не отражено и находится на рассмотрении.

Основные понятия

Счетчик – измерительный прибор, применяемый для выяснения объема потребляемого коммунального ресурса в квартире, где проживает потребитель.

Потребитель – владелец жилплощади в многоквартирном здании, жилого дома, домовладения, а еще гражданин, который пользуется на другом законном основании подобными объектами недвижимости, пользующийся жилищно-коммунальными услугами.

Ресурсоснабжающая компания – юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, который продает потребителям коммунальные ресурсы.

Обратить внимание на изменения

Последнее внесенное изменение, которое отображено в Постановлении Правительства No 354, посвящается такой жилищно-коммунальной услуге, как предоставление газа. Нововведение фиксируется в п.31, в котором трактуется порядок действий в случае, если потребитель вовремя не сообщил поставщику показания прибора учета.

Кто несет ответственность

Юр.лицо, которое занимается предоставлением жилищно-коммунальных услуг, должно будет понести ответственность перед положениями закона при невыполнении собственных обязательств либо при недобросовестном их исполнении.

Может оказаться так, что потребителям не нравится качество предоставляемых услуг, за которые им приходится платить. В этом случае считают, что управляющая организация не способна справиться с собственными обязанностями, тогда возможно назначение для нее ответственности перед законодательством.

В крайне редких ситуациях бывает так, что по причине низкого качества оказанных услуг, ухудшилось самочувствие клиента, вплоть до летального исхода. В этом случае поставщика ожидает уголовное наказание.

Источник: https://gkh-rf.ru/novosti/354-pravila-predostavleniya-kommunalnyh-uslug-grazhdanam-v-2019-godu

Правила предоставления коммунальных услуг гражданам по ПП РФ № 354 в 2019 году

354 правила предоставления коммунальных услуг гражданам в 2019 году

Получение гражданами Российской Федерации коммунальных услуг четко оговорено в законодательстве, как федерального, так и местного уровней.

Это позволяет регламентировать предоставление коммуналки в рамках нормативов и дает возможность отстоять гражданину свои права в случае их нарушения поставщиками.

Но обязательства есть как у исполнителя, так и у потребителя, в связи с чем следует разобраться, как правильно организовать процесс поставки коммунальных услуг и расчета за них, и в каких случаях можно стать нарушителем.

Общие положения закона

Полностью регламентирует предоставление “коммуналки” Постановление Правительства РФ под номером 354, изданное в 2011 году, но с того времени они претерпели некоторые изменения.

В его тексте оговаривается, на каких условиях предоставляются услуги, какие обязанности есть у обеих сторон, а также что нужно учитывать при расчете стоимости. Перерасчет также стал предметом указания в законодательном акте и его главе 7.

Если же человек считает, что стоимость предоставляемых услуг была установлена с нарушениями или вообще незаконно, то он может обратиться к этому постановлению и оспорить решение поставщика.

При ненадлежащих показателях поставляемых услуг человек вполне может потребовать установления этого факта, а также компенсации или снижения стоимости, при подтверждении этого проверкой.

Также в нормативном акте прописано, в каких случаях коммунальщики вообще могут прекратить поставку электрической энергии, воды или газа, либо ограничить их потребление.

Нашли свое место в документе и особенности, в том числе предоставление водоснабжения через колонку, а также централизованные источники, которые требуют особого подхода.

Список таких услуг определяется Правительством государства, и распространяется по всей его территории, при этом все, что вошло в него, должно предоставляться круглогодично, за исключением отопления, которое поставляется по сезону.

Однозначно оговорены и периоды времени для планового и аварийного ремонтов, поэтому устранять чрезвычайные ситуации следует только с соблюдением временных рамок.

Закон дает потребителю возможность написать претензию или жалобу, в которой будет описано некачественное предоставление услуг, и инициировать таким образом проверку деятельности.

Тот список, который должен предоставляться коммунальщиками, состоит из:

Подачи холодного водоснабженияКоторое должно быть пригодным для питья. Она осуществляется централизованно или через общедомовую сеть, а санитарная проверка не может показывать отклонений, в ситуации, когда подключение к централизованной системе невозможно, должно быть обеспечено снабжение водой через колонку
Горячей водыКоторая предоставляется человеку через центральный водовод, но если в доме нет такой возможности, то в нем ставят бойлеры и нагревательные колонки
КанализацииКоторая монтируется вместе с водопроводом и точка водостока располагается в месте подачи воды
ЭлектричестваПодаваемого на постоянной основе и круглосуточно в жилые помещения
ГазаПоступающего централизованно, но если его нет, то хозяева могут закупать баллоны с природным ресурсом
Услуг по отоплениюОсуществляемые круглосуточно в сезонный период, аварии на котором устраняются в законном порядке и с соблюдением сроков

То, насколько хорошо оказывают услуги, зависит от того, как оборудован жилой дом инженерными сетями.

В ситуации, когда нет возможности провести коммуникации, то и плата за них взиматься не будет, поскольку по факту ресурсы не используются человеком.

Какие обязанности должен соблюдать

Стороны, которые участвуют в процессе поставки и использования услуг, имеют не только права, но и обязанности, несоблюдение которых может быть поводом для применения санкций и временно налагать ограничения.

Для исполнителя и потребителя существуют разные условия, сопровождающие поставки услуг, но все они прописаны в договоре их оказания.

Эти договоренности оформляются письменно, и в нем прописываются стороны, участвующие в соглашении, а также тарифы и возможность их изменения.

В целом же процесс налаживания контактов собственников с поставщиками включает в себя такие действия:

Письменно сообщить о намерениях заключить договорИ приложить перечень документов, включая удостоверение личности, справки о праве собственности на объект недвижимости, и прочие необходимые бумаги
Изучение проекта договора с поставщикомИ урегулирование разногласий по некоторым пунктам
Формирование дополнительной бумагиОб отсутствии претензий и полном отсутствии споров
Подписать акт на получение услуг

Но кроме этого договора, сторонами должны выполняться законодательные требования касательно сотрудничества и порядка пользования всеми услугами, и таковые имеются как у исполнителя, так и у потребителя.

Исполнитель

Исполнителем услуг является именно поставщик, который имеет соответствующую лицензию, свои инженерные сети для транспортировки ресурсов, а также собственные расчетные счета для оплаты.

Обязанности этой стороны заключаются в следующем:

Она обязана поставлятьОговоренные услуги бесперебойно и в полном объеме
На поступившие заявки по ремонтуНеобходимо реагировать в срок, установленный законодательством, чтобы перебои в поставках не возникали на долгое время
Есть возможность требовать платуЗа предоставленные блага, а также следить за своевременностью перечисления средств, также обязательно взимается штраф за просрочку платежа
Следует принимать государственные средстваНа субсидирование для некоторых граждан
Контролировать правильную эксплуатацию всей техники и сетейКоторые принадлежат компании
Производить проверку счетчиков и сетейА также получать доступ в помещения технического назначения

Управляющая компания (сокр. УК) имеет возможность выбирать поставщика совершенно свободно, а при возникновении сложностей с поставками следует предупреждать их получателей о перебоях.

А вот потребители могут жаловаться на невыполнение поставщиками обязанностей, если это нарушает их комфорт.

Потребитель

Задачи и права потребителя заключаются в следующих пунктах:

Он может получить услугиС надлежащим качеством, соответствующим установленным нормам
Если расчеты вызывают сомнениеТо гражданин вполне может потребовать проверки и коррекции на тот уровень, который изначально был заложен
Ему должна быть предоставлена информация о наличии аварийА также человек вправе рассчитывать на возмещение ущерба, если халатность поставщика привела к его нанесению
Если возникли аварийные ситуации или другие внештатные положенияТо он должен оповестить соответствующие службы
Он обязан производить платежи за услуги в полном объеме

Как осуществляется оплата услуг ЖКХ

Оплачивать ЖКУ необходимо в насчитанном размере, конкретная сумма чего оговаривается в квитанции от компании, при этом расчеты осуществляются ежемесячно по установленным тарифам.

В большинстве случаев, доказательством расхода благ является счетчик, но при невозможности или нежелании его установить, расчет производится по площади жилья и количеству прописанных людей.

Оплата ЖКУ является обязательной задачей человека, и за несоблюдение этого поставщик может прекратить подачу продукта.

Но граждане имеют право понимать, что входит в стоимость квитанции и за что была начислена конкретная сумма, а если качество не соответствовало заявленному, либо произошла ошибка в расчетах, то человек может потребовать перерасчета.

порядок расчетов за коммунальные услуги

Из этого следует, что если гражданин или группа недовольны услугами, то они могут потребовать расторжения контракта и выбрать другую компанию.

: по данной теме

Урегулирование спорных ситуаций

Если у человека возникли некоторые споры с поставщиком, он должен попытаться урегулировать конфликт с ним мирным путем, написав жалобу руководству.

В ситуации, когда она не возымела эффекта или гражданин получил отказ в разбирательстве, можно обращаться к местным властям или же службу защиты прав потребителей.

В исключительных случаях можно обратиться в судебную инстанцию, приложив попытки мирного урегулирования в виде писем и отказов служб, а если был нанесен ущерб, есть вариант потребовать компенсации от виновника аварии.

Последние ключевые изменения

Существующие под номером 354, правила предоставления коммунальных услуг гражданам в 2019 году немного изменились.

К примеру, было подкорректировано описание нежилого помещения, и в новой трактовке этот термин устанавливается достаточно четко и понятно.

Также на коммунальщиков была возложена обязанность осуществлять проверку показаний счетчиков и их исправности по заявлениям потребителей, хотя ранее допускалась только проверка в помещении по инициативе компании раз в полгода. Но и этот срок изменился, и в настоящий момент составляет 3 месяца.

Если же сотрудники компании-поставщика не могут получить доступа в квартиру для проверки приборов учета, то расчет будет производиться по-другому.

Такая ситуация требует применения нормативов, оговаривающих расчеты за каждого прописанного в квартире гражданина, при этом сумма может серьезно увеличиться, а чтобы убрать такой принцип расчета, следует попросить у компании повторной проверки.

Коммунальные услуги в Российской Федерации предоставляются компаниями, которые могут быть частными и государственными, но в любом случае они подчиняются законодательству государства.

В постановлении правительства РФ с номером 354 оговорены конкретные правила сотрудничества поставщиков с клиентами и процедуры общения, а также получения их продукции. Если же оно нарушается, то виновник будет наказан согласно нормам.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://realtyaudit.ru/pravila-predostavlenija-kommunalnyh-uslug-grazhdanam-po-pp-rf-354/

Правила предоставления коммунальных услуг собственникам помещений

354 правила предоставления коммунальных услуг гражданам в 2019 году

Взаимодействие лиц, потребляющих коммунальные услуги и служб, их предоставляющих, регламентируются правилами предоставления коммунальных услуг (далее – Правила), утверждёнными Постановлением правительства РФ №354.

В настоящей статье Вы ознакомитесь с основными положениями ПП РФ №354, по состоянию на 2019 год, узнаете о порядке предоставления КУ, об обязанностях поставщиков и потребителей КУ, о нюансах заключения договора на оказание услуг.

Началом предоставления услуг ЖКХ является момент, когда у гражданина возникли права на помещение в следующих ситуациях:

  •  собственник вступил в права собственности на жилое помещение;
  •  наниматель жилого помещения заключил договор соцнайма;
  •  арендатор заключил договор аренды жилого помещения;
  •  член жилищного кооператива получил жилое помещение от ЖСК.
  •  застройщик получил права на ввод МКД в эксплуатацию, но не передал помещения по передаточному акту собственникам, в данный момент потребителем КУ является застройщик;
  •  гражданин принял помещение от застройщика по передаточному акту (после получения застройщиком прав на ввод МКД в эксплуатацию), но не успел вступить в права собственности на данное помещение.

Лица, проживающие с гражданином, в отношении которого возникли права на помещение, являются также потребителями коммунальных услуг, порядок предоставления КУ распространяется на них в том числе.

Перечень услуг ЖКХ, предоставляемых потребителям, зависит от степени благоустроенности МКД.

Услуги должны предоставляться бесперебойно круглосуточно, за исключением отопления, которое носит сезонный характер и определяется климатическими условиями, в которых расположен МКД. Приостановка поставки коммунальных услуг не должна превышать период, утверждённый Приложением №1 Правил, оно же предписывает требования к качеству оказываемых услуг.

Объём предоставляемых услуг должен соответствовать нормам потребления и техническим возможностям инженерных сетей. Состояние коммуникаций в МКД должно соответствовать утверждённым нормам, а также способствовать бесперебойной поставке ресурсов надлежащего качества.

Правилами определены основные виды услуг, предоставляемых коммунальными службами:

  •  снабжение потребителей холодной питьевой водой;
  •  снабжение потребителей горячей водой;
  •  отведение сточных вод
  •  снабжение электроэнергией;
  •  снабжение газом;
  •  подача тепловой энергии для отопления помещений;
  •  утилизация твёрдых бытовых отходов.

Перечисленные услуги поставляются на основании письменного договора, заключенного между потребителями и РСО. Однако отсутствие у гражданина подписанного договора не является основанием для приостановки или прекращения поставки коммунальных ресурсов.

Исполнитель коммунальных услуг определяется как лицо, предоставляющее описанные коммунальные ресурсы на основании договора. Таким лицом может выступать:

а) управляющая организация, с которой у собственников заключен договор управления;

б) управляющая организация, с которой у ТСЖ или ЖСК заключен договор о предоставлении КУ;

в) организация, поставляющая ресурсы (РСО), с которой у собственников заключен прямой договор на поставку коммунальных ресурсов. 

С какого момента ресурсоснабжающая организация обязана приступить к поставке ресурсов гражданам:

  •  с даты, указанной в протоколе ОСС, когда был выбран непосредственный способ управления;
  •  если в доме не определён способ управления, то – с даты, когда у жителя возникли права на помещение в МКД;
  •  если управляющая организация расторгла предыдущий договор ресурсоснабжения, то – до даты заключения нового договора.

Обязанности и права потребителей

Потребитель коммунальных услуг обладает следующими правами:

  1. Получение услуг надлежащего качества в необходимом объёме;
  2. Получение от поставщика сведений о точности начисленных показателей коммунальных услуг и платы за них;
  3. Требование от поставщика проверки качества поставляемых услуг;
  4. Получение от исполнителя сведений в соответствии с условиями договора и законов РФ;
  5. Требование перерасчёта платы за услуги по причине ненадлежащего качества, перебоев, отсутствия жильца в помещении некоторый период времени;
  6. Получение компенсации за вред, нанесённый имуществу и здоровью по причине предоставления услуг ненадлежащего качества;
  7. Принятие решения об установке ИПУ, ОДПУ;
  8. Требование от исполнителя действий по вводу в эксплуатацию и обслуживанию ИПУ, ОДПУ;
  9. Требование от исполнителя или его представителей предъявления документов, удостоверяющих личность и документов, подтверждающих право доступа в помещение и к оборудованию.

Потребитель КУ обязан:

  1. Незамедлительно сообщать в аварийные службы о наличии неисправности оборудования, ОДПУ, ИПУ, аварии на коммуникациях;
  2. Использовать ИПУ, ОДПУ для снятия показаний потреблённых ресурсов, обеспечивать их исправность, в случае неисправности – своевременно сообщать об этом, обеспечивать целостность пломб;
  3. Не препятствовать проведению проверок оборудования и ИПУ, ОДПУ;
  4. Осуществлять допуск представителей исполнителя в занимаемое жилое помещение для проведения проверки.

Обязанности поставщиков услуг

Поставщик коммунальных услуг имеет следующие обязательства перед потребителями:

  1. Поставка коммунальных услуг надлежащего качества и в необходимом объёме;
  2. Заключение договоров с РСО на поставку ресурсов гражданам;
  3. Обеспечение технического обслуживания и ремонта коммунальных сетей в МКД;
  4. Осуществление расчёта платы за потреблённые ресурсы в установленный срок, согласно нормативам;
  5. Требование своевременной оплаты коммунальных услуг потребителями, начисление пеней в связи с просрочкой платежа;
  6. Снятие показаний с ОДПУ с 23 по 25 числа каждого месяца;
  7. Снятие показаний с ИПУ 1 раз в полгода;
  8. Ведение учёта обращений и заявлений граждан;
  9. Ведение информационной работы с потребителями путём размещения сведений 1 раз в 3 месяца на стойках информации или на официальном сайте;
  10. Ввод в эксплуатацию и обслуживание ОДПУ;
  11. Способствование установке ИПУ.

Заключение договора на оказание услуг

Договор на оказание коммунальных услуг между исполнителем и потребителем должен содержать следующие сведения:

  •  основная информация: дата заключения, место, реквизиты исполнителя;
  •  сведения о потребителе;
  •  адрес МКД, в отношении которого будет осуществляться поставка ресурсов;
  •  вид коммунальной услуги;
  •  требования, предъявляемые к качеству услуг;
  •  сведения о ИПУ, ОДПУ;
  •  периодичность проверок и их порядок;
  •  меры соцподдержки граждан при оплате коммунальных платежей;
  •  каким образом и по какому адресу будут направлены квитанции собственникам на оплату КУ.
  •  права и обязанности сторон;
  •  условия расторжения или приостановки действия договора;
  •  срок действия договора.

Скачать образец договора

Документы, необходимые для заключения договора:

  •  свидетельство о праве собственности на помещение;
  •  паспортные данные для граждан, выписка из ЕГРП для организаций;
  •  документы, предоставляющие сведения об установленных ИПУ, ОДПУ.

Основаниями для отказа от заключения договора со стороны РСО является отсутствие коммунальных сетей соответствующего вида, либо их техническое состояние, не позволяющее поставлять услуги в соответствии с Правилами. 

Также читайте о том, как отказаться от договора оказания услуг в журнале «Управление МКД»

Источник: https://www.gkh.ru/article/102659-pravila-predostavleniya-kommunalnyh-uslug-grajdanam-pp-rf-354-v-2019-g

Сфера закона
Добавить комментарий