Что должно быть на информационной доске тсж

Информационные доски в подъездах устанавливаются управляющей организацией | О недвижимости с душой

Что должно быть на информационной доске тсж

Разберем правовое обоснование размещения информационных досок в подъездах, дам пример обращения в управляющую организацию и покажу, как должен выглядеть информационный стенд в подъезде с фото и видео.

А так же посмотрите, какую информационную доску сделала управляющая организация «Сервис-Центр» (г. Хабаровск) в моем доме и какие информационные доски установлены у них в офисе — речь о двойных стандартах данной организации.

Информационный стенд в подъезде моего дома — слева, информационная доска в офисе управляющей компании «Сервис-Центр» — справа. Сравните:

Как обосновать размещение информационных досок в подъезде

Приведу вам, как пример, мое обращение, которое я отослал посредством электронной почты в управляющую организацию «Сервис-Центр» (г. Хабаровск). Можете просто копировать текст в свое обращение и отсылать своей управляющей компании.

Шаблон обращения:

  1. указываете коротко, что вы хотите (в данном случае установку информационного стенда) и где установить;
  2. приводите вескую причину с негативными последствиями отсутствия информационной доски в подъезде;
  3. приводите перечень того, что должно быть размещено на информационной доске в подъезде;
  4. указываете правовое обоснование размещения информационных досок в подъездах дома;
  5. еще раз вкратце описываете, что вы хотите (повторение — мать исполнения управляющей компанией!)

Заявление
от собственника кв.№ по ул. (название ул и №дома)
ФИО собственника
моб: (обязательно)
 
Здравствуйте, (ФИО руководителя Управляющей компании)!
 
Прошу Вас установить информационный стенд на стену лестничного марша в подъездах №№1 и 2 по ул (название ул и №дома).

Причина моего заявления: на прошлой неделе 29.08.2016 года была произведена опрессовка системы отопления в доме ((название ул и №дома)) и данная информация не доводилась до жильцов! Это могло привести к аварийной ситуации, т.к. во многих квартирах имеются вентили, регулирующие подачу воды в радиаторы и они должны были быть открытыми, чтобы беспрепятственно пропустить воду.

Что необходимо размещать на стенде кроме объявлений от ЖЭУ и УК:

  • информация об исполнителе услуг;
  • перечень работ на текущий год;
  • акт выполненных работ за прошлый год;
  • телефоны горячих линий и т.д.

В соответствии со ст.8 Федерального Закона РФ «О Защите Прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им работах, услугах.

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке.

В соответствии с подпунктом «п», пункта 49 Постановления Правительства 307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» исполнитель обязан предоставить потребителю следующую информацию:

  • наименование;
  • место нахождения;
  •  режим работы;
  • фамилия, имя и отчество руководителя;
  • адреса и номера телефонов диспетчерских и аварийных службуказываются в договоре, а также размещаются на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных вблизи жилых домов;

Вашей управляющей компанией нарушаются требования ст. 8 Федерального Закона РФ «О Защите Прав потребителей» и требования подпункта «п», пункта 49 Постановления Правительства 307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Прошу Вас решить проблему отсутствия необходимой и обязательной информации на информационном стенде в доме по адресу ул. Фрунзе 58 подъезды №№1 и 2!

Заранее благодарен

После составления обращения, отправляете его электронной почтой, но только в том случае, если управляющей компанией предусмотрен такой способ приема обращений.

Надежнее всего:

  • прийти в офис управляющей организации;
  • на форменном бланке написать заявление от руки;
  • в делопроизводстве поставить № и дату входящего обращения;
  • взять копию своего заявления, с проставленной печатью с датой/номером входящего;
  • ждем результата в письменном виде и по факту.

Управляющая компания должна прислать вам письмо о том, что ваше обращение принято и проделаны такие-то работы, либо обоснованный отказ.

Информационные стенды в подъездах по ул. Фрунзе 58, которые установила управляющая компания «Сервис-Центр» (г. Хабаровск)

Что касается управляющей компании «Сервис-Центр» (г. Хабаровск), которая установила информационные стенды в подъездах моего дома, то по факту моего обращения ответ мне не прислали. И т.к. причин не указали, приведу свои размышления:

  • элементарно забыли;
  • им было стыдно писать письмо об установке таких ужасных досок в подъездах.

Но я склоняюсь больше к первой причине. Предлагаю вам посмотреть, какие информационные доски в подъездах по ул. Фрунзе 58 г. Хабаровск установила управляющая компания «Сервис-Центр».

Недостатки информационных досок от «Сервис-Центр»:

  1. кусок ДСП плиты без опознавательных знаков;
  2. информационные листы ненадежно закреплены, не заменяемы при обновлении;
  3. размещена информация, не относящаяся к дому (в частности тарифы на газифицированный дом, коим дом №58 по ул. Фрунзе не является)

При этом в офисе управляющей компании «Сервис-Центр» информационные стенды оформлены совсем иначе:

Вот такие информационные доски стоят в офисе управляющей компании «Сервис-Центр». Налицо двойные стандарты. Значит, для себя делаем красиво, для клиентов делаем из рук вон плохо.

Из красоты информационных досок в управляющей компании «Сервис-Центр», я делаю вывод, что они знают, как должен быть оформлен стенд в подъезде.

Вместо этого просто привинтили на стену кусок нечто коричневого и обклеили все это бумагой:

Мало того, приклеили тарифы на газ в не газифицированном доме!! Т.к. Управляющая компания «Сервис-Центр»(г. Хабаровск) даже не знает, что находящийся на ее обслуживании дом не газифицирован с момента постройки!

А факт отсутствия газификации можно обнаружить по факту, визуально, не найдя труб газификации опоясывающих в подобных случаях дом! Ай, да молодца!

об информационном стенде в подъезде (анализ)

В общем, фото и видео говорят сами за себя. Поэтому рекомендую к обращению по установке информационных стендов в подъезде прикрепить примерную схему информационной доски. Если сотрудники управляющей организации не знают, как оформлять информационные стенды, что ж, придется их учить.

Что касается управляющей компании «Сервис-Центр», которая обслуживает мой дом, то по фото из их офиса, они знают, как должны выглядеть информационные доски в подъездах, но в виду халатного отношения к исполнению своих обязанностей, считают, что сойдет и так. Значит, буду добиваться добросовестного исполнения обязанностей от УО «Сервис-Центр».

Сегодня вы узнали правовое обоснование размещения информационных досок в подъездах, получили шаблон обращения на установку информационного стенда в подъезд, увидели примеры, как выглядят стенды в доме по ул. Фрунзе 58 (г. Хабаровск) и как они на самом деле должны выглядеть.

Успехов Вам!

Источник: https://www.HabRealty.ru/zhkh/servis-2.html

Разрешение на рекламные объявления на подъездах должны давать жильцы

Что должно быть на информационной доске тсж

Доски объявлений у большинства наших подъездов похожи на рваное лоскутное одеяло. Цветная реклама близлежащих магазинов и кафе соседствует с ошметками частных объявлений “куплю-продам”. А вот самого необходимого – телефонов экстренных служб, диспетчерских, телефонов чиновников, на них зачастую и нет. Может, и были, но пали под натиском шустрой навязчивой коммерческой рекламы.

Листки с нужными телефонами, правда, сохраняются на застекленных досках. Но такие информативные стенды за стеклом можно обнаружить далеко не у всех домов, и тем более подъездов. А на неостекленных стендах у подъездов – полная анархия.

Кто отвечает за установку стендов объявлений у подъездов? Кто дает разрешение на их коммерческое использование? Что зависит от жильцов?

О чем пишут?

Лучшее место для сохранности объявлений – внутри подъезда, оснащенного кодовым замком. Во-первых, не набегут чужие расклейщики объявлений, во-вторых, у объявлений с нужными телефонами есть много шансов дожить до момента, когда они понадобятся.

В нашем подъезде у почтовых ящиков утсановлен красивый капитальный информстенд. Но на нем много лет прикреплен только телефон диспетчерской службы. А все оперативные объявления наш управдом вешает у лифтов, где их увидят все.

Вчера, например, в ожидании лифта я узнала, что можно заказать помывку внешних окон на лоджиях, которые у нас до пола (к слову, красиво это только с улицы, помыть их снаружи самим невозможно, да и смотреть нечего: не океан за окнами плещется, а дымит пробка). Помывка дорогая, но выхода нет.

Также вчера я узнала, что у соседей из соседнего подъезда пропал пес – на фото красавец. Собакина жалко. А придя домой, обнаружила, что нет горячей воды (не предупредили).

Суши какие-то

На предмет “а как у них” обошла соседние дома. “Внутри подъездов досок у нас нет, – рассказывают бабушки, сидящие на лавке, – только у входа. Да видите, какие неопрятные, с рваными бумажками. А из того, что цело, нам ничего не надо. – Подходят со мной к стенду. – Суши какие-то, круглосуточно.

Это что, сушилки? Так сдались они нам, еще и ночью. Парикмахерская новая, зашли, такие деньжищи, что лучше сами друг дружку пострижем”. Одна бабуля сообщила, что повесила на стенд объявление о продаже своей каракулевой шубы: “Может, кому на дачу надо. Так до утра не провисело – дворники сорвали, наверное.

А о шубе так никто и не справился”. – “А вас спрашивали, можно ли размещать здесь рекламу?” – интересуюсь я. “Никто не спрашивал, хотя у нас у всех приватизированные квартиры, мы собственники. И вот рекламу дворники не срывают, а шуба не понравилась”.

Бабушки, увидев во мне живой интерес, повели меня смотреть большую рекламу банка на стене их дома, обещавшую немыслимые проценты по вкладам.

А потом бабушки рассказали, что, когда жильцы захотели разместить под рекламой банка под стеклом (как раз было место) свои объявления и позвонили в рекламную компанию, им ответили: “Нельзя!” – “Но это ж, наверное, большое начальство решает, куда банк вешать, на наш дом или соседний, а не мы”, – заключили бабушки. А вот и нет.

Конкретно

Разрешение дают жильцы!

Вот что говорит об этом закон, а конкретно – Жилищный кодекс РФ, статья 44-я, часть 2, пункт 3.

Только собственники имеют право на “принятие решений о пользовании общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме иными лицами, в том числе о заключении договоров на установку и эксплуатацию рекламных конструкций, если для их установки и эксплуатации предполагается использовать общее имущество собственников помещений в многоквартирном доме”.

Многие ли жильцы могут с уверенностью утверждать, что управляющая компания спросила у них разрешения на развешивание рекламы? Увы, нет. Зачастую управляющая компания договаривается только с рекламодателем, не ставя в известность жильцов и уж тем более не спрашивая их разрешения.

Двери подъездов, стены дома – это общее имущество собственников квартир, – напоминает юрист Евгений Потапов. – Развешивание рекламы на стенах домов, дверях возможно только с их разрешения. Причем проать должны не менее 2/3 собственников квартир. Поэтому необходимо выносить вопрос о размещении рекламы на вашем доме на общее собрание.

И с решением собрания обращаться в управляющую компанию, потому что, скорее всего, это именно она разрешила размещение рекламы. Тогда надо узнать, сколько УК взяла денег с рекламодателя за аренду вашей собственности. Это должно быть прописано в договоре управляющей компании с рекламодателем, ознакомиться с которым вы имеете полное право.

Если же реклама размещена самовольно, то это нарушение. В Кодексе РФ об административных правонарушениях прописано: “установка рекламной конструкции без предусмотренного законодательством разрешения… влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от 1 тыс. до 1,5 тыс.руб., на должностных лиц – от 3 до 5 тыс. руб.

; на юрлиц – от 50 тыс. до 80 тыс. руб”.

А кто должен оплатить установку информационного стенда у дома, у подъезда? Может ли управляющая компания взять из средств на общедомовые нужны?

Евгений Потапов: Без разрешения собственников управляющая компания не может оплатить установку стендов, – объясняет юрист. – Такое разрешение дает ей общее собрание жильцов, если они решат, что стенды им нужны. В общем договоре с жильцами на обслуживание дома, копия которого должна быть у жильцов, установка рекламных стендов не прописывается.

Если УК оплатила стенды по своему усмотрению, то пошла на серьезное нарушение. Но даже если собственники разрешили УК установить доски за счет жильцов, это вовсе не значит, что УК распоряжается ими по своему усмотрению. Опять же, общее собрание жильцов решает, какая информация им необходима.

Лучше, если доски будут под стеклом, чтобы не было анархии в объявлениях.

А если конкретный житель дома хотел бы повесить свое объявление, например, о пропаже любимой собаки или продаже каракулевой шубы?

Евгений Потапов: Доски, стенды, приобретенные за счет жильцов, должны быть доступны для размещения ими своих объявлений. Если доски под стеклом, жилец может передать свое объявление в ТСЖ, в управляющую компанию для его размещения. И никакой дворник его не сорвет.

Иногда практикуется такой вариант: по решению собрания управляющая компания заказывает стенды у коммерческой структуры, которая размещает на них свою рекламу, при этом, например, половину площади оставляя для нужд жильцов.

Поэтому внимательно следите, что и почему рекламируют на вашем доме: вы имеете на это полное право.

А кто должен давать разрешение на надписи, рекламу на тротуаре у дома?

Евгений Потапов: Понятно, что на текст “Настя+Денис” никто у жильцов разрешения спрашивать не будет.

А если это коммерческая реклама (услуги, кафе, магазины), то она, по идее, также должна быть согласована с собственниками земельного участка. Но в Законе “О рекламе” об асфальтовой рекламе ничего не сказано.

Однако, например, в Москве реклама на асфальте запрещена: внесены поправки в городской Кодекс об администравных правонарушениях.

Штрафы за самовольные надписи на асфальте – до 2,5 тыс. руб для граждан, до 15 тысяч – для юрлиц.

Источник: https://rg.ru/2013/06/20/podezd.html

Где и какую информацию обязаны раскрывать УК, ТСЖ и ЖСК (Статья 1)

Что должно быть на информационной доске тсж

Все мы конечно же прекрасно знаем, что управляющим организациям, которые занимаются в управлением многоквартирными домами, необходимо раскрывать информацию о своей деятельности, причём делать это одновременно в нескольких местах.

Количество сведений, которые нужно публиковать, велико, и поэтому периодически всё ещё возникают вопросы о том, что конкретно, в каком объёме и где нужно размещать.

Чтобы прояснить эти вопросы раз и навсегда, мы решили сделать цикл статей, где постараемся максимально точно и, в то же время как можно более простым языком, рассказать обо всех нюансах, которые скрываются за словами «раскрытие информации».

Прежде всего, давайте разберёмся с законодательной базой. В данный момент основных документов, регулирующих процесс раскрытия информации, два.

Первый, это утверждённый Постановлением Правительства № 731 стандарт, в котором описываются требования к видам, порядку, способам и срокам раскрытия информации.

И второй документ — это формы раскрытия информации, утверждённые Приказом Минстроя № 882/пр, где, собственно, и говорится, что именно нужно раскрывать. Конечно, ещё есть целый ряд законодательных актов, посвящённых «ГИС ЖКХ», но об этой системе мы подробно поговорим в следующей статье.

Где раскрывать?

Согласно вышеперечисленным источникам, информацию нужно раскрывать, прежде всего, на портале «Реформа ЖКХ». Почему именно там, можно узнать из нашей предыдущей статьи. Помимо как на «Реформе», публиковать сведения нужно так же на своём сайте, или, если такового у вас нет, то на сайте органа исполнительной власти или муниципалитета, к которому привязана ваша управляющая компания.

Это, что касается размещения информации в Интернете, но кроме этого, так же обязательно нужно все эти данные распечатать и разместить на информационных стендах в помещении управляющей организации.

Что раскрывать?

Вот мы и подошли к самому главному вопросу. И если отвечать на него коротко, то управляющие организации должны сначала рассказать всё о себе, т.е. предоставить общую информацию о компании, а потом подробно отчитаться по каждому из многоквартирных домов, которыми она управляет.

Ниже приведён полный перечень позиций, которые в обязательном порядке должны быть опубликованы.

      • Полное и сокращённое наименование, с указанием организационно-правовой формы
      • ФИО руководителя
      • ОГРН/ОГРНИП
      • ИНН
      • Место гос. регистрации юридического лица и почтовый адрес
      • Адрес электронной почты
      • Контактные телефоны, факс
      • Режим работы, в том числе часы личного приема граждан
      • Сведения о работе диспетчерской службы:
        • адрес
        • контактные телефоны
        • режим работы
      • Количество домов, находящихся в управлении и их общая площадь
      • Сведения о лицензии на управление МКД
        • номер
        • дата получения
        • орган, выдавший лицензию
        • копия самого документа лицензии
      • Годовая бухгалтерская отчетность (в т.ч. бухгалтерский баланс с приложениями)
      • Сведения о доходах и расходах в связи с управлением МКД
      • Общая задолженность перед ресурсоснабжающими организациями за коммунальные ресурсы
      • Сметы доходов и расходов товарищества или кооператива
      • Отчет о выполнении смет доходов и расходов
      • Дата привлечения
      • Кого привлекли
      • Почему
      • Наименование контрольного или судебного органа
      • Количество выявленных нарушений
      • Документ о применении мер административного воздействия (копия)
      • Мероприятия, проведенные для устранения выявленных нарушений и результаты административного воздействия
      • Адрес МКД
      • Основание управления
      • Дата начала управления
      • Адрес МКД
      • Основание управления
      • Дата начала управления
      • Дата окончания управления
      • Договор управления
      • Способ формирования фонда капитального ремонта
      • Характеристика многоквартирного дома:
        • Адрес
        • Год постройки
        • Серия, тип постройки здания
        • Этажность
        • Кол-во подъездов
        • Кол-во лифтов
        • Количество квартир
        • Площадь жилых и нежилых помещений
        • Кадастровый номер (при его наличии)
        • Элементы благоустройства
      • Системы инженерно-технического обеспечения
      • Основания управления по каждому дому
      • Фундамент, стены, перекрытия, фасады, крыши, подвал
      • Мусоропроводы
      • Лифты
      • Общие приборы учёта
      • Системы электро/тепло и прочего снабжения
      • Наименование работ
      • Годовая плановая стоимость
      • Вид
      • Основание предоставления
      • Тариф
      • Норматив потребления услуги
      • Сведения о поставщиках коммунальных ресурсов
      • Название
      • Назначение
      • Площадь
      • Сведения по передаче во владение или пользование третьим лицам
      • Владелец специального счета
      • Размер взноса
      • Реквизиты протокола собрания, на котором принято решение о способе формирования фонда капитального ремонта
      • Дата, номер протокола
      • Решение (протокол)
      • Выполняемые работы (услуги) по содержанию и текущему ремонту
      • Уже выполненные работы с детализацией
      • Информация о наличии претензий по качеству работ
      • Предоставленные коммунальные услуги
      • Сведения о работе с должниками

Список получился совсем не маленьким. Причём, я напомню, что мы сейчас говорим только о тех сведениях, которые нужно размещать на портале «Реформа ЖКХ», на своём сайте и на информационных стендах. Если вы хотите проверить полноту раскрытия информации в вашей компании по этим позициям, то можете обратиться к нам за бесплатным аудитом. А про «ГИС ЖКХ» мы поговорим в следующий раз.

Источник: http://gkh-site.ru/articles/gde-i-kakuyu-informatsiyu-obyazanyi-raskryivat-uk-tsj-i-jsk/

Уголок покупателя: Что должно быть в 2019 для ООО, ТСЖ, УК – образец информационного стенда потребителя в организации

Что должно быть на информационной доске тсж

Компания, оказывающая услуги, вкладывает средства в создание положительного мнения о себе у клиентов.

В этом оказывает помощь размещенный в отведенном месте, стенд с информацией об организации, существование которого предусмотрено законодательством.

Информация, размещенная на нем, является невидимым мостом между управленцем и гостем, а в нужный момент необходима для обеих сторон. Правильно оформить стенд уголка потребителя для ООО означает избежать штрафа и получить положительную репутацию.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Законодательная основа

Список сведения, что в уголке покупателя должно быть в 2019 г. для ООО прописано в ст. 8-10 Закона РФ. В п.8 – 16 ПП № 55 прописана необходимость его существования, хоть точного названия не предусмотрено.

Положительные моменты при оформлении информационного стенда в организации:

  1. Говорит о высоком уровне предприятия.
  2. Оказывает помощь в конфликтных ситуациях с клиентами (письменные документы всегда убедительней устных доказательств).
  3. Помогает формировать положительный имидж компании, предоставляя полную информацию потребителю (регистрация, лицензии).

Правил по оформлению и названию стенда законом не предусмотрено. Имеет значение только его содержание.

Чтобы правильно оформить информационный стенд, рекомендуется проконсультироваться с юристами. Такая помощь предоставляется пользователям портала бесплатно.

[ video=https://youtu.be/-jk4VQqd4kg allowfullscreen=”1″ modestbranding=”1″]

Требования к расположению и дизайну

Законодатель Российской Федерации ограниченных предписаний по месту расположения уголка покупателя и, как он должен оформляться, не предъявляет. Проверяющие органы могут указать на неправильное месторасположение, но ответственность нести организация не будет. В 2019 году законодательные акты это не предусматривают.

Целесообразно разместить стенд в легкодоступном и видном месте. У гостей будет возможность беспрепятственного доступа к представленной информации о предприятии, где они получают услуги. Чаще всего он находится у входа в организацию.

Правила для размещения материала:

  • хорошо выниматься из карманов;
  • выглядеть эстетически;
  • предоставляться в издании;
  • использовать всероссийскую и местную правовую базу;
  • написано без ошибок.

Законом цвет и параметры инфоносителя не оговорены. Поэтому он может быть любого объема и дизайна. Чаще всего выбирают прямоугольную форму, на которой находятся ячейки. В качестве материала используется пластик, дерево.

Материалы для информационного стенда

В уголке посетителя любой фирмы, оказывающей услуги населению, должна находиться документация, регламентируемая законодательной базой РФ. В основу ложатся потребности граждан, нормы и правила, которые помогут в получении товаров.

К необходимым сведениям относят:

  • материал для справок гостям;
  • данные о предпринимателе и услугах;
  • нормы АЗ.

Основные документы в 2019 г

В уголке, согласно законодательству России, находятся:

  1. Сертификат о взятии на учет в ИФНС – предоставляется копия, подписанная руководителем и заверенная печатью.
  2. ПП России от 19 января 98 г. №55 «Об утверждении продажи отдельных видов продукции».
  3. Бумаги о помещениях, находящихся в соответствии с нормами санитарии (если они есть).
  4. АЗ России от 07 февраля 92 г. № 2300-1 «О ЗПП» – распечатанная в типографии книжная последняя версия, с внесенными изменениями. Можно купить в магазине.
  5. Объявление об ограничениях оказания услуг отдельным категориям населения – это может быть запрет реализации спиртосодержащей и табачной продукции лицам, не достигших 18 лет.
  6. Телефоны, адреса контролирующих инстанций, у которых зарегистрировано предприятие (Роспотребнадзора, Госторгинспекция, Госсанэпидемнадзор).
  7. Стандарты обслуживания граждан – зависит от вида хозяйственной деятельности.
  8. Распорядок работы.

Дополнительные бумаги

Существует документация, которая по закону необязательно должна быть на инфостенде, но проверяющие лица требуют ее всегда.

Таблица №1: Перечень второстепенных бумаг, которые должен содержать стенд покупателя.

НаименованиеОсобенности
1. Книга для внесения жалоб и предложений посетителями.Выдается после возникновения желания гостя. В журнале регистрации проставляют номера страниц, прошивают. На последнем листе ставится оттиск печати руководителя компании.
2. Прайс-лист.Список продукции, услуг
3. План выходов из здания при возникшей опасности, материалы по пожарной безопасности.Располагают на видных местах
4. Законодательные льготы при обслуживании ряда категорий населения.Добавляются текущими акциями
5. Указание на контрольные весы.Если существуют
6. Журнал учета проверок.Оригинал. Показывается при необходимости.
7. Сертификаты, подтверждающие соответствие всем нормам, предоставляемые товары или услуги.По необходимости
8. ЛицензииКопия. В случае реализации такого товара.
9. Контакты различных служб помощи• пожарной; • МВД; • скорой медслужбы;• аварийной Горгаза.

Отличительные требования к организациям

Оформить информационный стенд в организации нужно обязательно с учетом правовых норм. Есть бумаги, которые размещаются во всех учреждениях. Однако структуры отличаются списком услуг, поэтому материал разный.

Стенд ТСЖ

К подаче и размещению информации в сфере ТСЖ выделяют такие моменты:

  • располагается в помещениях МКД;
  • сведения предназначены для всех собственников в доме;
  • информация доступна неограниченному количеству лиц.

Лучшее место для правильной подачи документации является входная зона. Оформлять надо так, чтобы хорошо и быстро воспринималась подаваемая информация.

Доска потребителя в УК

Согласно ст. 162 ЖК РФ, юридическое лицо, занимающееся управлением МКД, подают жильцам такой материал:

  • основные данные о финансовой деятельности УО, товарищества;
  • правила предоставления ремонта совместного имущества и стоимость;
  • общая информация об управляющей организации, обществе;
  • данные об оплате услуг ЖКХ.
[ video=https://youtu.be/ZOC0I3pRG5c allowfullscreen=”1″ modestbranding=”1″]

Информационная доска управляющей компании всегда оформлена правильно, соответствует требования законодательства России. Размещается она в помещении УО. При невыполнении требований жители могут обратиться в судебные инстанции.

Стенд клиента для ООО

Информационная доска законом предусмотрена во всех организациях. Однако состав ее документов учитывается на основании особенностей работы. Уголок потребителя для ООО немного отличается от досок других предприятий, предоставляющих услуги. В аптеке, к примеру, дополнительно размещают:

  • материалы о периоде использования лекарств, изготавливаемые в аптеке;
  • нормы ведения прайс-листа;
  • разрешение на ведение фармацевтической работы;
  • особенности продажи медикаментов.

В ресторанах, кафетериях, столовых должно быть разрешение на торговлю алкогольными напитками.

Ответственность и санкции за отсутствие доски

Согласно статье №14.5 АК Российской Федерации организация, которая не оформила уголок потребителя или сделала это ненадлежащим образом, несет ответственность. К нарушениям относят отсутствие прописанных законом документов (пример: информации об изготовителе, продавце, лицензии).

На лиц, не выполняющих постановление власти, налагают денежные взыскания:

  • 1500-2000 руб. – для граждан;
  • 3000-4000 р. – должностные лица;
  • 30000-40000 руб. – юридические.

При первом нарушении оформляют предписание, где указывают, в течение которого времени необходимо сделать стенд или исправить замечания. При повторном выявлении несоответствий – выписывают штраф.

Правильно оформить уголок потребителя, для ООО необходимо, т. к. при повторных нарушениях штрафы увеличиваются.

Контролирующие органы

Проверять наличие стенда имеет право местная администрация. Нужно размещать правовые акты, предусмотренные местными органами власти, так как они при проверках обращают на это особое внимание.

Контроль за выполнением законов по размещению и донесению нужной информации посетителям находится в ответственности у сотрудников отдела по защите прав потребителей, Роспотребнадзор. Органы вправе налагать штрафные санкции при выявлении нарушений.

Проявляют внимание к уголку сотрудники пожарной службы (эвакуационные выходы) и санэпидемнадзор.

[ video=https://youtu.be/B5c-mjuCgz8 allowfullscreen=”1″ modestbranding=”1″]

Законодательная база часто подвергается изменениям. Поэтому необходимо регулярно следить за законами в области лицензирования, ЗПП и своевременно обновлять информацию на стенде. Это поможет избежать наказаний и привлечь к деятельности большее количество лояльных потребителей, что повысит доход компании.

Источник: https://MoiPrava.pro/zhilyo/zhkh/ugolok-potrebitelya

Информационные доски в подъездах

Что должно быть на информационной доске тсж

В современных многоквартирных домах обязательно должны присутствовать информационные доски. Размещаются они в подъезде или около него. На них размещаются объявления по поводу разных сфер жизни людей.

Там можно разместить информацию для соседей. Любое обращение можно составить на основе образца.

Обычно его начинают со слова «Уважаемые», а затем следует текст, например, указывается, чтобы жильцы не шумели. Оформлено все должно быть грамотно и аккуратно.

Из чего создаются

Информационные доски используют не только в государственных учреждениях, но и в подъездах. Они служат и в рекламных целях, ведь помещение будет намного уютнее, если объявления располагаются в строго установленном месте.

Заказываются стенды в компаниях, которые специализируются на изготовлении подобных изделий. Доски могут использоваться со статистическими или изменяющимися данными.

Изделия с неизменяемой информацией представлены в виде щита с графическими и тестовыми данными. Стенды статического вида включают специальные карманы, которые предназначены для листов бумаги и журналов.

Для изготовления досок используются оригинальные виды дизайнов. Изделие должно быть приятно человеку, поэтому его создание доверяется профессионалам. Они выбирают дизайн и материал. В работе обязательно учитывается назначение изделия.

Что должно быть на стендах?

По жилищному законодательству управляющие компании обязаны предоставлять жильцам дома актуальную информацию. Любые обращения составляются со слова «Уважаемые».

Если объявление повесить на стене, то его видят не все. А вот благодаря наличию доски они будут хорошо заметны. Информационные обращения могут содержать следующие сведения:

  • Данные об исполнителе работ: название, место расположения, регистрационная документация, время работы, сайт;
  • Адреса и телефоны аварийно-спасательных служб;
  • Тарифы и платежи за коммунальные услуги;
  • Информация о правах потребителей;
  • Правила оплаты за услуги;
  • Критерии качества коммунальных услуг, устранение аварийных ситуаций;
  • Информация о максимальной мощности устройств, которой потребитель может пользоваться в бытовых условиях;
  • Название, адреса и телефоны исполнительных органов, которые следят за соблюдением жилищного законодательства;
  • Нормы потребления электроэнергии.

Эта информация должна быть представлена на досках объявлений. На них может находиться и другая информация. Например, обращение к соседям позволит проинформировать их о предстоящем собрании.

Составление объявления

На доски в подъезде дома размещают и объявления. Его тема может быть любой, но обычно это какая-то просьба соседям.

Например, чтобы они перестали шуметь в неположенное время. Просьбу необходимо правильно составить и тогда все будет выглядеть грамотно и красиво. Ее начинают со слова «Уважаемые».

Главным является заголовок, ведь от него зависит, будет ли прочитан весь текст. Он должен быть интересным для целевой аудитории и, в то же время, в нем должна быть изложена суть.

Иногда пишут соседям дома о продаже какой-то вещи. Если это так, то нужно кратко и интересно написать о товаре. Можно добавить фотографии при их наличии. В объявлении к соседям дома нужно указать, когда можно обращаться. Возможно, пригодиться номер телефона.

Обращение к жильцам

Доски в доме служат и для размещения обращений к соседям и жильцам. Его нужно начинать со слова «Уважаемые». Потом коротко излагается суть.

Обычно в объявлении передается сообщение о предстоящем ремонте или убедительная просьба не шуметь. Их могут размещать сотрудники ТСЖ или управляющей компании о проведении работ и организации собраний.

Обращение обычно составляется на листе формата А5, но могут быть и другие размеры. Некоторые фразы подчеркивают для лучшего восприятия. В конце обязательно указывается, кто составлял обращение.

Информационное право граждан

По ст. 29 ч. 3 Конституции РФ у всех граждан есть право на информацию. Они могут ее искать, получать, передавать. Главное, чтобы способы были законными. Поэтому размещение информационных досок в домах является соблюдением этого права.

Человек получает информацию обо всем: наличии вакансий, расписании автобусов, проведении ремонта дома. Реализация права возможна только «законными методами».

Определение пределов позволяет защитить права и интересы людей. О порядке реализации права говорится в федеральных законах. По ним информация делится на 2 вида: открытая и закрытая.

Открытая информация включает все, что не имеет ограничений. Каждый человек ей может способно пользоваться.

К ней относят сведения о работе государственных органов. В законодательстве зафиксировано, что гражданин может знать все, что связано с его правами и свободами. Отказ от получения таких сведений считается неправомерным и может оспариваться в суде.

Следующие виды информации предоставляются без ограничений:

  • Нормативно-правовые акты, относящиеся к правам, свободам и обязанностям человека;
  • Сведения о состоянии окружающей среды;
  • Данные о работе государственных и муниципальных органов;
  • Все, что находится в библиотеках, музеях, архивах в государственных системах.

Информация предоставляется бесплатно в следующих случаях:

  • Если сведения о работе государственных и муниципальных органов размещается с помощью информационно-телекоммуникационных сетей (Интернет);
  • Если данные относятся к правам и обязанностям человека.

Плата за получение информации может устанавливаться только в том случае, если это зафиксировано в законе. При этом не должны нарушаться права граждан.

Социально важная информация не может быть коммерческой тайной, например, сведения о:

  • Долгах по заработной плате и прочим социальным выплатам;
  • Количестве сотрудников учреждения, оплате, условиях труда;
  • Загрязнении предприятием природы;
  • Праве на предпринимательскую деятельность.

Ограниченная информация известна только определенному кругу людей. Поэтому она не передается другим лицам. Обычно это сотрудники определенного учреждения, которым не следует разглашать сведения о своей работе и обязанностях.

Важной информацией считаются персональные данные. К ним относится ФИО гражданина, дата и место рождения, адрес проживания, уровень образования, семейное положение, работа.

Законом установлено, что никто не имеет право разглашать чужие персональные данные. Они должны быть конфиденциальными, за исключением ситуаций, когда:

  • Гражданин предоставляет согласие на распространение личных сведений для достижения конкретных целей;
  • Требует закон, к примеру, государственные органы запрашивают данные о доходах;
  • Сведения о гражданине обезличиваются.

Персональные данные не могут обрабатываться по расовым, национальным признакам, политическим интересам. К исключению относится сферы правосудия, медицины, безопасности, оперативно-розыскной работы.

В законе есть запрет на разглашение информации, которая пропагандирует войну, вражду, ненависть. За это предусмотрена ответственность.

Информирование ТСЖ

ЖК РФ устанавливает, что учреждение, занимающееся управлением дома, должно предоставлять достоверные сведения о своей работе. В его обязанность входит информирование жильцов обо всех событиях.

Сотрудники должны освещать хозяйственную и финансовую деятельность, порядок предоставления услуг. Это обязательно указывается в печати, на стендах, интернет-ресурсах. Исключением являются сведения, которые не могут быть раскрыты.

Все члены ТСЖ имеют право знать о работе товарищества. Главным документом, свидетельствующим об информационном обслуживании жителей, является Постановление Правительства №731 и №94. В нём закреплено право информационного обеспечения. Сведения должны быть достоверными.

Граждане могут знать о:

  • Общих данных о ТСЖ;
  • Его работе;
  • Исполнении договора;
  • Оказании услуг;
  • Порядке предоставления услуг;
  • Стоимости услуг.

Эта информация является открытой. Гражданин имеет право знать о работе ТСЖ, правления, руководящем составе, контактных данных.

К финансовой работе относятся отчеты бухгалтеров, документация о работе, протоколы собраний, результаты проверок.

Об услугах гражданин имеет право знать следующую информацию:

  • Качество — должна быть предоставлена характеристика выполненных услуг;
  • Условия — предоставляются сведения о плане выполнения работ.

Данные обычно предоставляются на стенде дома. Все оформляется в виде документации, чтобы все соседи жилья были ознакомлены.

К финансовой сфере относятся размеры платежей, взносов, резервный фонд, откуда средства предоставляются для ремонта дома. Это может размещаться в печати, изданиях, сайтах.

Есть у ТСЖ и закрытая информация. Ее товарищество предоставлять не обязано, поскольку она носит конфиденциальный характер.

За скрытие открытых сведений предусмотрена ответственность. Если нарушаются права граждан, то они имеют право обратиться в жилищную инспекцию. Она выполнит проверку ТСЖ, и выпишет документ о нарушениях.

При несоблюдении предписания положен штраф. Работа этого учреждения должна быть честной, поэтому перед информированием граждан ее проверяют контролирующие органы.

У каждого человека, проживающего в доме, есть право знать: как работает ТСЖ, об их услугах, порядке выполнения работ. Это регулируется законодательными документами и обязательно для исполнения.

За уклонение от обязательства есть наказания. Граждане могут обратиться в компетентные органы для защиты своих интересов. Если собраться коллективно, то вопрос будет решен еще быстрее. Главное, действовать надо твердо и все обязательно получится.

Правило оформления информационных досок

Все сведения о ТСЖ могут находиться на подъездном стенде. Есть некоторые правила к его оформлению:

  • Информационная доска необходима для донесения сведений о компании, тарифах, собраниях. Также на ней указываются контактные данные учреждения, а также аварийно-спасательных служб;
  • Для жилых помещений обычно выбирают стенды неярких цветов. Должны быть акценты на важных моментах;
  • Сведения печатаются на листах формата А 4, но могут быть и другие;
  • Должна предоставляться только актуальная информация: новости, работа, предстоящие важные события;
  • Стенд должен находиться в легкодоступном месте.

Информация на стенде должна быть видна всем. Так жильцы смогут следить за событиями ТСЖ. Размещение сведений для граждан обеспечивает их право, поэтому в каждом помещении требуется установка подобных досок.

Источник: http://bytrf.ru/podiezd/informatsionnyie-doski-v-podezdah.html

Сфера закона
Добавить комментарий