Как сделать заявку в управляющую компанию

Образцы заявлений в управляющую компанию (ЖКХ)

Как сделать заявку в управляющую компанию

Жилищно-коммунальная сфера всегда была связана с большим количеством проблем. Жильцы многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на предоставление услуг коммунальными службами.

Претензии могут быть отправлены по любым вопросам, касающимся деятельности Управляющей компании, например, требование сделать перерасчет ЖКХ или заменить протекающую кровлю.

Куда нужно жаловаться, и как выглядят образцы типовых заявлений в управляющую компанию?

Как написать заявление в управляющую компанию?

Жалоба в управляющую компанию является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права. Важно знать, как составить заявление правильно. Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Причинами направления претензий могут быть:

  1. Отсутствие уборки придомовой территории.
  2. Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
  3. Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.
  4. Грязные подъезды.
  5. Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  1. Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  2. ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной. Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.
  3. В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
  4. Требования жильцов.
  5. Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.
  6. Дата и подпись заявителей.

Все претензии должны быть прописаны отдельными пунктами. Если каждая из них требует доказательств, необходимо их приложить к заявлению.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них передается у управляющую компанию. Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции. На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп. В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд.

Сроки рассмотрения заявлений

Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней. Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме. Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании. При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней.

Но отправлять претензии в электронном виде многие специалисты не советуют. Такая жалоба будет иметь статус обращения. А это снимает ответственность с управляющей компании по принятию мер в выполнении изложенных требований.

Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться. Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в Жилинспекцию.

К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

Образцы заявлений в УК (ЖКХ) от жильцов

В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица. Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее. В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно.

Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований. Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации.

ТСЖ

Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

Жилищная инспекция

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Администрация города

Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию. Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно. Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы.

Роспотребнадзор

Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше. Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор.

При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию. Необходимо подробно описать ответы.

К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений.

Прокуратура

Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

Суд

Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК. Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

Что делать, если управляющая компания не реагирует на заявление?

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще.

Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью.

При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации.

Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор. Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться. Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права.

Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы. При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

Получите бесплатную юридическую консультацию

Источник: https://provashiprava.ru/kvartira/tszh/zayavlenij-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Как сделать заявку в управляющую компанию – Портал о ЖКХ

Как сделать заявку в управляющую компанию

Как правильно написать заявку в управляющую компанию и каков срок ее исполнения?.

В настоящее время многие жители многоквартирных домов возмущены недобросовестной работой управляющих организаций.

Это не удивительно, ведь проблемы возникают достаточно часто и требуют устранения.

Для того чтобы управляющая компания приняла меры, необходимо знать, как написать соответствующее заявление и подать его в УК.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — просто позвоните, это быстро и бесплатно !

Какие виды предусмотрены в УК?

Отношения собственника и управляющей компании подтверждаются соответствующим соглашением. Договор фиксируется в двустороннем порядке и регулируется ЖК РФ, а также ПП №491.

Обратиться в компанию с претензией собственник имеет право в следующих ситуациях:

    При неисправности технического оборудования.

Такие ситуации встречаются достаточно часто. К ним относятся поломка лифта, слабая подача тепла в подъезде и доме и т. д. При идеальной работе и внимательном отношении представители УК должны самостоятельно устранять все неисправности при плановом осмотре.

К сожалению, в основном это происходит редко, и жители дома самостоятельно ведут наблюдение за оборудованием. Ждать, пока УК начнёт устранять поломки нет смысла, поэтому необходимо писать претензию.
Когда необходимо проведение ремонта здания.

Любая управляющая организация обязана в установленные сроки исполнения делать ремонт здания. Очень часто в домах протекает крыша, отсутствуют стёкла в окнах подъезда, осыпаются ступеньки. Данные нарушения являются серьёзным поводом для обращения в УК с претензией.
Низкое качество услуг.

По заключённому договору управляющая компания обязуется оказывать услуги надлежащего качества. Однако на практике, зачастую, всё наоборот.

Поскольку собственники квартир и УК сотрудничают по договору, то жильцы имеют полное право знать все нюансы о производимых работах и оказанных услугах. Раскрытие информации управляющими компаниями чётко регулирует законодательство РФ (статья 198 ЖК РФ).
Перерасчёт.

Если оказанные услуги не удовлетворили ожидание жильцов и не соответствуют нормативам, то смело можно требовать перерасчёта.
Осуществление контроля оборудования, находящегося внутри квартиры.

Согласно заключённому соглашению УК обязана контролировать работу внутриквартирного оборудования. В связи с этим, неисправная работа счётчиков воды, газового оборудования и прочих приборов является серьёзным поводом для написания претензии в УК.

Как написать заявку в управляющую компанию: образец составления

Самая распространненая ошибка, которую совершают собственники квартир, заключается в неправильном составленном заявлении.

Часто в претензии отсутствует описание сути проблемы, или заявка составлена не по определенному шаблону.

На сегодняшний день существует обусловленный формат заявления.

В документе обязательно должна находиться следующая информация:

  • Данные получателя (фамилия, имя, отчество ответственного лица с указанием его должности).
  • Адрес и название управляющей организации.
  • Данные жильца-заявителя (ФИО, адрес, телефон).
  • Суть проблемы и нарушений.
  • Требования по исправлению ситуации, а также дополнительные требования заявителя.
  • Приложения.
  • Текущая дата и подпись заявителя.

Заявление пишется в двух экземплярах. Один остаётся в офисе УК, а второй с визой уполномоченного лица у заявителя.

Также заявление фиксируют в специальный журнал. Все нарушения следует указывать вместе со ссылками на нормы законодательства. При наличии доказательств в качестве подтверждения они прикрепляются к заявлению (например, акты осмотра оборудования и т. д.)

В шапке (в правом углу сверху) заявления указывается наименование УК, должность и ФИО уполномоченного лица. Далее пишется от кого заявление, указывается ФИО, адрес и контакты. Посередине документа пишется слово «заявление».

Тело письма содержит суть проблемы и нарушений, требования по исправлению ситуации, а также дополнительные требования заявителя и необходимые приложения (если они имеются). В завершении проставляется подпись, расшифровка и текущая дата.

Рассмотрение и срок исполнения заявки управляющей компанией

Законом не установлены сроки выполнения заявок управляющей компанией, однако строго регламентирован срок их рассмотрения и ответа: он составляет не более 20 дней с момента их регистрации в УК. Если житель отправил заявку электронной почтой, то срок рассмотрения равен 5 дням.

Если сотрудники отказываются принимать?

Редко работники УК принимают решение согласно законодательству РФ в отношении претензий заявителей. Если УК отказываются принять претензию жильцов, то необходимо перенаправить её письменным письмом с уведомлением. Такое письмо будет отражено в специальной описи, поэтому отмахаться от него сотрудники УК не смогут.

Сервис почты предоставляет услуги по отслеживанию всех отправленных и принятых писем, а судебные органы принимают эти сведения в качестве доказательств. Если ответ на претензию не получен Сотрудники управляющей организации могут принять заявление, но это не даёт гарантий, что ответ будет получен вовремя или иметь удовлетворительный результат.

Если так произошло, то:

  1. Можно направить жалобу в жилищную инспекцию, которая осуществляет контроль над деятельностью УК.
  2. Оформить претензию в прокуратуру.
  3. Подать заявление в органы Роспотребнадзора. Любой потребитель имеет право защитить свои права.
  4. Судебные органы.

Подводя итоги, можно отметить, что составление заявления в управляющую компанию процедура лёгкая, поэтому если у вас возникли какие-либо претензии к УК, нарушены сроки выполнения, всегда оформляйте их в письменном виде и направляйте их в компанию.

Источник: https://gkh-rf.ru/upravlyayuschie/kak-sdelat-zayavku-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu

Как правильно написать жалобу, претензию или заявление в управляющую компанию по поводу услуг ЖКХ или на возмещение ущерба, образцы

Как сделать заявку в управляющую компанию

Жилищники обязаны в соответствие с законодательством РФ осуществлять вывоз мусора, замену крыши снаружи, замену труб, обслуживание канализации, проведение наружных работ и устранение проблем с водой, домофоном. Нужно более детально разобраться с порядком предъявления требований к управляющим организациям.

По каким причинам возникает необходимость писать претензию на УК, на некачественные услуги ЖКХ

Зачастую управляющие компании (УК) недобросовестно подходят к исполнению своей обязанности, прописанной в договоре с многоквартирным домом. Именно поэтому возникает необходимость в написании претензии.

Необходимо более детально разобраться с порядком и правилами жалобы на некачественное выполнение своих обязанностей данной организацией. Жалобу можно подать не только на УК, но и на другие организации, оказывающие услуги в сфере ЖКХ.

Примером коммунальных претензий могут стать:

  1. Некачественное исполнение обязанностей, прописанных в договоре.
  2. Не проведение в срок капитального ремонта.
  3. Не проведение текущих ремонтных работ.
  4. Причинение гражданам того или иного ущерба своими недобросовестными
  5. действиями и др.

Выполнение жалобы жителями должно происходить в порядке и по правилам, предусмотренным российским законодательством. Подать жалобы можно в различные инстанции, в том числе в прокуратуру, суд, роспотребнадзор.

Как написать заявление на возмещение материального ущерба в УК на услуги ЖКХ

Претензия в ЖСК, ЖЭК, ЖЭУ, ТСЖ и др. д быть выполнена в письменной форме. При ее несоблюдении велика вероятность получения отказа в рассмотрении обращения.

Заявление обязательно должно включать в себя описание обстоятельств дела, указание на стороны конфликта и иные существенные обстоятельства.

Заявление может быть подано в форме письменного обращения или же электронного письма. Допускается направление заказных пакетов по почте.

Заявление должно отвечать требованиям, предусмотренным российским законодательством. Подать заявление можно как лично, так и при помощи законного или договорного представителя.

Как подается претензия в управляющую компанию, ЖКХ

Прежде чем подать претензию, необходимо выявить факт нарушения права и более детально изучить действующее законодательство по данному вопросу. Претензия в компанию, занимающуюся управлением ЖКХ в вашем доме, подается на имя ее генерального директора. После этого происходит направление обращения в конкретный отдел, занимающийся, например, вопросом:

  • По залитию жилья.
  • По кронированию деревьев и облагораживанию прилегающих территорий и др.
  • По возмещению причиненного ущерба.

Как правило, направление заявление посылается в абонентский отдел управляющей организации, после чего происходит их рассмотрение директором управляющей организации. Рассмотрение происходит в порядке и по правилам, предусмотренным ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в РФ».

На какие законы нужно ссылаться в претензии

Список законодательных актов, регулирующих данный вопрос, достаточно широк.

Сюда входят:

  1. гражданский кодекс РФ;
  2. кодекс об административных правонарушениях;
  3. жилищный кодекс РФ;
  4. закон о защите прав потребителей и др.

Именно на них можно ссылаться в своей жалобе или иного рода претензии, подаваемой в отношении управляющей организации, ТСЖ или иной формы жилищного управленческого устройства.

Как написать заявление в управляющую компанию, форма документа

При написании заявления необходимо соблюсти несколько правил, куда входят:

  1. Обязательная письменная форма документа.
  2. Лаконичное изложение существа проблемы и ссылка на доказательства.
  3. Указание реквизитов для получения ответа.
  4. Указание на желаемый результат взаимодействия.
  5. Дата составления документа и подпись заявителя.

При соблюдении всех этих правил жалоба или заявления будут считаться написанными правильно. В этой ситуации наиболее вероятен положительный результат разрешения конфликта.

Образцы форм представлены ниже. Если пострадавших — несколько, то можно составить коллективное заявление, вписав в него не одного а нескольких заявителей.

Претензия в УК о возмещении ущерба

Зачастую недобросовестными действиями управляющих компаний гражданам причиняется действительный ущерб. Он может быть выражен как в реальной форме, так и в виде упущенной выгоды. И первый и второй аспект определяются по правилам, предусмотренным гражданским законодательством.

Претензия создается в письменном виде. В ней обязательно указываются размеры причиненного вреда и доказательства этого. Информацию о материальном ущербе ввиду невыполнения своих обязанностей УК нужно излагать в действительных числовых форматах и по правилам определения рыночной стоимости объектов.

При затоплении

Под затоплением понимается причинение помещению и другой собственности такого рода ущерба, при котором происходит прорыв систем водоснабжения, вследствие чего может повреждаться мебель, ремонт, иное имущество и др. Для затопления квартиры особо важным является доказательство факта прорыва горячей или холодной воды по поводу ненадлежащего обслуживания дома и коммуникационных ресурсов управляющей организацией.

Образец заявления при затоплении. ⇐

Нанесении материального ущерба, образец

Очень часто по вине недобросовестных управляющих компаний гражданам причиняется материальный ущерб. Он может выражаться в различных формах. У может достигать весомых денежных сумм.

В таком акте обязательно нужно указать, какого рода материальный ущерб был нанесен, какие недостатки в работе УК или невыполнение каких работ предшествовало этому, ремонт чего (стен, подъездов) и проведение каких работ требуется.

Подать досудебное письмо о возмещении материального ущерба можно по месту причинения вреда или же по месту фактического проживания гражданина.

Образец грамотно оформленного заявления можно скачать, кликнув сюда. ⇐

При нанесении ущерба автомобилю: образец

Зачастую нанесенный ущерб может возникнуть при неисполнении обязанностей по уборке улиц города. В этой ситуации вовремя не спиленные ветки могут повреждать транспортное средство или иное имущество граждан, находящееся на общих территориях. Поэтому нужно уяснить, как действовать в этой ситуации.

При нанесении ущерба автомобилю в виду несвоевременной уборки деревьев правильно написать жалобу можно как начальнику УК, так и в администрацию или департамент, занимающийся домоуправлением.

Заявку от жильцов нужно составить в письменной форме. Туда включаются все обстоятельства, имеющие юридическое значение.

Бланк документа. ⇐

Образец претензии к управляющей компании по заливу квартиры с крыши

Зачастую захламление крыш ведет к их заливу. Так же следствием этого может стать и неправильный ремонт.

При заливе квартиры по вине ненадлежащего состояния крыши, гражданам необходимо писать заявление директору управляющей компании. Ее контактные данные можно найти в интернете.

Скачать образец можно здесь.

Претензия в ЖКХ на перерасчет, образец

Арендодателю или непосредственному жильцу могут начислить неправильные суммы по квитанциям. В этом случае для перерасчета платежей гражданину необходимо писать заявление.

https://www.youtube.com/watch?v=I5ZoBdcB-R4

Образец написания имеет письменный вид. Жалоба подается в ту организацию, которая предоставляет ту или иную жилищно-коммунальную услугу.

Образец можно скачать с нашего сайта. ⇐

Заявление в УК на ремонт подъезда

Запрос на ремонт крыльца или же лифта, а так же остальных частей подъезда может быть направлен в управляющую компанию в форме письменного заявления.

В нем необходимо указать на необходимость ремонтных работ и причины, по которым их необходимо провести в скорейшее время.

Обращец заявления на ремонт подъезда. ⇐

Заявление на ремонт крыльца, лифта в управляющую компанию

Крыльцо или же лифт входят в состав общего имущества, именуемого при этом подъездным. В той ситуации, когда подъезд находится в стабильном состоянии, а ремонт отдельных его частей требует ремонта, можно написать отдельное заявление на реконструкцию, например, крыльца, лифта, ступеней.

Скачать. ⇐

Заявление в управляющую компанию об утеплении наружных стен

Граждане могут самостоятельно заниматься утеплением дома, платя за эти услуги сторонним организациям. Но в той ситуации, когда стены ненадлежащего качества и требуют действительного ремонта, гражданин может  обратиться за укреплением стен в управляющую компанию.

Образец документа можно скачивайте по этой ссылке.

Образец заявления в ЖЭУ о плесени в квартире

Плесень в квартире может не только повредить ремонт, но и нанести вред здоровью гражданам. Поэтому при обнаружении плесневого грибка необходимо незамедлительно обращаться в управляющую компанию для его устранения.

Образец заявления в ЖЭУ.

Заявление в ЖКХ на ремонт

Заявление в ЖКХ на проведение ремонтных работ, как капитальных, так и текущих, можно подать в управляющую компанию в письменной форме.

Оно должно включать в себя все составные элементы, которые уже описывались выше, в зависимости от того, ремонт какого элемента необходимо произвести.

Образец документа можно скачать здесь. ⇐

Коллективное заявление от жильцов: особенности составления и образец

Коллективное заявление составляется по тем же правилам, что и индивидуальное. Единственной особенностью является то, что жалоба должна быть написана от имени сразу нескольких жильцов.

В той ситуации, когда заявителей слишком много, они имеют право выбрать одного представителя и поручить ему ведение дел от их имени.

В этом случае в заявлении в качестве обращающегося лица будет указан только этот представитель, однако документ обязательно должен включать в себя информацию о том, что его подал именно представитель.

Образец коллективного обращения. ⇐

Что делать, если претензия не была рассмотрена

Иногда возникают ситуации, когда обращения гражданина остаются без рассмотрения. В этих ситуациях возможно несколько вариантов действий:

  1. Подача жалобы в вышестоящую инстанцию.
  2. Обращение в Роспотребнадзор.
  3. в прокуратуру.
  4. в суд.

Так же на управляющие компании можно жаловаться и в жилищную инспекцию соответствующего региона РФ.

Таким образом, написание претензий с просьбой о проведении содержания жилья происходит по правилам, предусмотренным законом. Для того, чтобы содержание проводилось по качеству, закрепляемому ГОСТами. Главное, указать в претензии адрес для получения ответа. В случае неудовлетворения требований можно жаловаться в вышестоящие инстанции.

Источник: https://yurzona.ru/zhkh/kak-pravilno-napisat-zhalobu-pretenziyu-ili-zayavlenie-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu-obraztsy.html

Заявка В Управляющую Компанию На Проведение Работ

Как сделать заявку в управляющую компанию

— составляется заключительная часть обращения – «На основании Правил предоставления коммунальных услуг и ст.ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу: перечисляются все требования». Далее указывается просьбой сообщить заявителю о принятых мерах, ставится число и подпись.

В первую очередь, необходимо написать заявление в управляющую компанию, однако, если на Ваше требование будет получена отписка либо и вовсе не поступит никакого ответа, нужно обратиться в региональное управление Государственной жилищной инспекции и Роспотребнадзора.

Если и эти действия не дадут желаемого результата, то жильцам следует обратиться с заявлением о нарушении своих прав в прокуратуру или суд, причем вторая инстанция является предпочтительной, поскольку судебные приставы официально заставят ответчика исполнить судебное решение.

Заявка в управляющую компанию на проведение работ

Проблема ценообразования платы за содержание и ремонт жилого помещения остро обозначилась после введения нового Жилищного кодекса РФ, когда установление платы за содержание и ремонт жилого помещения перестало регулироваться на государственном уровне. Неподкованные жители многоквартирных домов просто теряются в догадках о реальной стоимости содержания и ремонта, в то время как управляющие компании устанавливают размер платы в одностороннем.

В первую очередь, необходимо написать заявление в управляющую компанию, однако, если на Ваше требование будет получена отписка либо и вовсе не поступит никакого ответа, нужно обратиться в региональное управление Государственной жилищной инспекции и Роспотребнадзора.

Если и эти действия не дадут желаемого результата, то жильцам следует обратиться с заявлением о нарушении своих прав в прокуратуру или суд, причем вторая инстанция является предпочтительной, поскольку судебные приставы официально заставят ответчика исполнить судебное решение.

Как написать заявление в управляющую компанию

  • несоблюдение ею своих основных обязанностей (к примеру, проведение ремонта в определенный период времени, снабжение горячей водой, соответствующей установленному градусу и т.д.), это является прямым поводом для написания бумаги;
  • желание получить информацию по поводу работу управляющей компании – к примеру, смету о расходах, которые были понесены при проведении строительных работ, и другую информацию.

Заявление требованием проведения ремонта должно основываться на Постановлении Государственного строительства от 2003 г.

№170, на основании которого периодичность ремонтных работ составляет раз в 5 или 3 года, в зависимости от типа здания (дополнительно во внимание может приниматься физический износ).

Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов)

Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию. В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

Образцы заявлений в управляющую компанию: нюансы составления

В шапке указываются данные управляющей компании, к которой обращаетесь, а именно её название, адрес, номер телефона. Помимо обращения к компании следует указать сведения заявителя (ФИО, точный адрес и контактный телефон), если заявление пишется сразу от нескольких недовольных жильцов, то нужно указать данные всех.

  • Подавать заявление необходимо в тридцатидневный срок после того, как вернулись домой.
  • Управляющая компания обязана сделать перерасчёт не позднее, чем через пять рабочих дней после получения заявления. А пересчитанную квитанцию отправят в следующем месяце.
  • Перерасчёт можно сделать только в том случае, если жилец отсутствовал не меньше пяти дней.
  • Возможность перерасчёта распространяется только на те услуги, за которые владелец квартиры платит по стандартным нормам.

Срок исполнения заявки управляющей компанией 2019

Конечно, в такой малый срок можно только локализовать аварию и минимизировать потери. На окончательное устранение отведено 72 часа. Указанный период времени актуален для всей сферы услуг, включая проблемы с электроэнергией и, тем более, с газовым обеспечением жильцов.

К сожалению, качество сервиса коммунальных служб и скорость их реагирования на проблемы зачастую оставляют желать лучшего. В связи с этим, с 1 марта 2019 года в работу ЖКХ внесут соответствующие коррективы. Что можно ожидать от нововведений в текущем году? Рассмотрим чуть подробнее.

Заявка в управляющую компанию: как ее написать и направить? Образец заявления и алгоритм действий

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, по вопросу установки видеонаблюдения в МКД. Одним из собственников в УК было направлено коммерческое предложение по установке видеонаблюдения в доме. Но УК далее бездействует более месяца.

Собственники уже сами хотят ставить видеонаблюдение своими силами, т.к. наблюдается стабильная порча общедомового имущества.

Хотелось бы узнать как с юридической точки зрения мы можем установить видеонаблюдение в доме или призвать к действиям УК.

Рекомендуем прочесть:  3. Миграция Населения России 2019

Добрый день! Заявление пишите на бумаге формата A4. В углу справа сверху отмечайте прокурору какого города и района обращена жалоба, в этом же углу пишите от кого жалоба (свое ФИО).

Затем в середине строки пишите слово «жалоба», потом отступив вниз начинаем объяснение что обращались с просьбами в свою управляющую организацию, но они были оставлены без внимания и ответа, требуйте того чтобы относительно УК были приняты меры.

В конце ставим дату и подпись.

Полезные ссылки:Список законов, оговаривающих исполнение управляющей компании своих обязанностей по содержанию многоквартирных домов:

  1. Федеральный закон №52 от 30.03.1999 г. «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

Источник: https://truejurist.ru/kompensatsii/zayavka-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu-na-provedenie-rabot

Как подать заявку в управляющую компанию – ЖКХ

Как сделать заявку в управляющую компанию

Лучше всего о состоянии многоквартирного строения осведомлены жильцы, проживающие там постоянно. Поэтому инициаторами ремонта чаще всего выступают именно они. Свои требования собственники могут изложить путем подачи заявки в жилищную управляющую компанию. О том, как правильно составить документ, что должна делать управляющая компания и о других вопросах читайте далее.

Обязанности управляющей компании

В соответствии с нормами действующего законодательства РФ, любые вопросы, относящиеся жилищного фонда, были перенесены из ведения государства в управляющие организации и к собственникам помещений в жилых строениях.

Что же входит в обязанности жилищных управляющих компаний по содержанию и текущему ремонту? На основании законодательных регламентов в соглашении между собственником и УК должны быть прописаны следующие обязанности:

  1. Обеспечение целостности строения путем выполнения поддерживающих ремонтных и строительных работ.
  2. Осуществление мероприятий по улучшению жилищных условий.
  3. Своевременное и качественное обеспечение жильцов многоэтажного строения коммунальными ресурсами (водоснабжение, теплоснабжение, электричество, газ и прочее).
  4. Выполнение и отправка расчетов по оплате за предоставленные услуги.
  5. Привлечение строительных компаний, подрядчиков и других специалистов для устранения неполадок, и проведения ремонтных работ. Заключение с ними соглашения.
  6. Создание безопасных условий для проживания.
  7. Систематическое проведение проверки дома, различных помещений и конструкций на предмет износа и неполадок.
  8. Обеспечение уборки подъезда и территории вокруг дома, а также своевременного вывоза отходов.
  9. Быстрое реагирование на обращения проживающих по поводу поломок, износа строения и его частей. По поступающим заявкам должна выполняться проверка, а впоследствии – устранение выявленных проблем.

На что могут рассчитывать жильцы

Многоквартирное строение – это громадная конструкция, в которой ремонт может потребоваться разным составным частям. Это может быть:

  1. Подъезд. Заявление жильцов в управляющую компанию должно содержать ссылку на 161 статью Жилищного кодекса (часть 1). В ней сказано, что эта организация обязана обеспечивать жильцам безопасные и благоприятные условия проживания. Кроме того, необходимо указать суть проблемы: невыполнение или некачественное исполнение уборки, поломка лестницы и пролетов, разбитое стекло, недостаточное освещение, облупившаяся краска, сломанный домофон и прочее.
  2. Крыша. В Постановлении об эксплуатации жилых зданий выделена отдельная часть (№ 4.6) по содержанию и ремонту крыши. Коллективное заявление в управляющую компанию должно быть подкреплено соответствующим подпунктом этого законодательного регламента.
  3. Капитальный ремонт. Затраты на проведение капитального ремонта возлагаются на плечи собственников помещений, поэтому и инициатива лежит на них. Для его начала потребуется проведение собрания жильцов, где большинство из них (не менее 2/3) выступят с согласием. Для проведения капитального ремонта дома формируется материальная база из дополнительных взносов проживающих. Эта сумма рассчитывается в соответствии с площадью помещения отдельно для каждого собственника. По заявке одного гражданина можно добиться капитального ремонта только отдельной части/конструкции строения, представляющей угрозу жизни. Если в течение пяти дней на такую заявку никак не отреагируют, то собственник имеет право обратиться в суд/жилищную инспекцию или прокуратуру.
  4. Балкон. Постановление №170 гласит, что все балконы должны быть безопасными. При обнаружении отхождения, деформации, разрушения и прочих факторов, представляющих опасность, работники управляющей организации обязаны: закрыть доступ к объекту, опломбировать проход, составить план реконструкции или ремонта, найти и заключить договор со специалистами по проведению подобного рода работ, проследить за выполнением и проверить состояние готового объекта. Если нарушение было выявлено собственником квартиры, то он имеет право самостоятельно направить соответствующее заявление в управляющую компанию.
  5. Стены. Это одна из важнейших частей любого строения, в том числе многоквартирного дома. По законодательству недопустимы следующие факторы, связанные со стенами: образование трещин, деформация, неправильно расположенные вертикали, вываливание кирпичей и прочее. Стены должны находиться в том состоянии, чтобы обеспечивать проживающим безопасность, положенный температурный режим и уровень влажности, и целостность общей конструкции. Раскрытие трещины больше одного миллиметра является нарушением и поводом для обращения в уполномоченную организацию.
  6. Красота и чистота. Положение по каждой части жилого дома содержит пункт о поддержании чистоты и выполнении отделочных работ. Поэтому наличие грязи, отваливающаяся краска и другие неприглядности являются веским аргументом для составления претензии к УК. Образец заявления в управляющую компанию вы найдете ниже.

Основания для обращения в УК

Законом предусмотрено несколько оснований для подачи заявления в управляющую организацию:

  1. Невыполнение компанией прямых обязательств. К примеру, проведение ремонтных работ в определенный ранее период, включение отопления в соответствии с температурным режимом на улице и так далее. Это аргументы для оформления претензии.
  2. Желание получить сведения по поводу деятельности УК. Собственник вправе запросить у организации смету о расходах, понесенных на проведение ремонтных работ и прочую интересующую его информацию.

Заявление

Сталкиваясь с этим вопросом впервые, многие граждане не знают, как написать заявление в управляющую компанию. А ведь результат напрямую зависит от того, насколько юридически грамотно и правильно был составлен документ.

Оформлять текст можно на обычном белом листе от руки, специального бланка или формы для этого случая не предусмотрено законодательством. Однако некоторые компании принимают заявки исключительно на их бланках. Поэтому перед составлением документа рекомендуется уточнить этот момент.

В заявлении на ремонт дома или его составной части должны содержаться следующие пункты:

  1. Шапка заявления. Здесь указываются сведения о человеке, на чье имя направляется заявка и реквизиты компании. Далее прописываются сведения о заявителе (инициалы, адрес и контакты). Все это размещается в верхнем правом углу документа.
  2. Основная часть. В ней детально описывается проблема/причина обращения. Обязательно должен быть указан примерный период возникновения нарушения, подробное описание неисправности и состояние имущества на текущее время. Кроме того, в этой части текста обрисовывается причиненный ущерб имуществу владельца (при необходимости).
  3. Просьба устранить проблему. В конце заявления должны быть прописаны выдвигаемые требования. Если их несколько, то следует выделить несколько пунктов, присвоив каждому порядковый номер. Требования формулируются четко и ясно, без вводных конструкций. Необходимо описывать конкретные действия, которые должны выполнить работники соответствующей организации. Для того чтобы иметь представление о составление этого документа, изучите образец заявления в управляющую компанию, размещенный в статье.
  4. Список приложений к заявлению. В конце документа составляется опись приложений: акты, экспертизы, фотографии и прочее.

При написании заявки рекомендуется ссылаться на нормативно-правовые акты с указанием конкретных статей и пунктов. За основу можно брать Жилой кодекс РФ, Правила содержания имущества, ЗЗПП и так далее. Это не является обязательным, но свидетельствует о серьезности намерений.

Заявление на ремонт

При составлении документа с требованием проведения ремонтных работ необходимо ссылаться на Постановление Государственного строительства под номером 170 от 2003 года.

Оно гласит, что ремонт должен осуществляться раз в 3 или 5 лет, в зависимости от типа строения (дополнительно рассматривается физический износ). Далее в тексте следует указать, к какой классификации относится постройка и когда в последний раз проводились строительные работы.

Если по факту проверки будут выявлены нарушения, то ремонт будет назначен. Образец заявления в управляющую компанию на ремонт можно посмотреть ниже.

Жалоба о протечке крыши

В текст обращения по вопросу протекания крыши должна быть включена ссылка на правительственное постановление №491 от 2006 года, на основании которого наблюдается явное нарушение содержания жилого строения. Далее обрисовывается конкретная проблема – крыша, расположенная над конкретным помещением, находится в ненадлежащем состоянии, приведшим к протеканию. Вследствие этого квартиру постоянно заливает.

Заявление в управляющую компанию о протечке также может включать в себя отметку о причиненном ущербе. Для этого обозначается дата выезда экспертной комиссии по исследованию недвижимости, установившей факт имущественного вреда, выраженного в определенном размере.

Информационный запрос

Каждый собственник помещения при желании имеет право запросить у жилищной организации определенную информацию. Он может запросить сведения по всем вопросам, касающимся компетенции управляющей компании.

Например, попросить предоставить формулы, по которым производятся начисления за коммунальные услуги, или смету, на основании которой выполнялись ремонтные работы.

Получить образец заявления в управляющую компанию на получение информации можно в офисе организации.

Вопросы, касающиеся отопления

При написании обращения по вопросу отопления (задержек с подачей, несоответствие температурного показателя) следует ссылаться на Постановление Правительства №364.

В тексте указывается, что в установленный временной период, проживающие в жилых домах без персональной отопительной системы, должны получать эту услугу.

Ознакомиться с заявлением в управляющую компанию по отоплению можно ниже.

Жалоба о заливе

Если затопление произошло по вине жилищной организации (например, плохое состояние труб), то на их имя составляется соответствующее обращение с пометкой «Срочно!». Важно произвести оценку нанесенного ущерба и прописать эту сумму в документе.

Перерасчет

Заявление в управляющую компанию на перерасчет за оплату жилищно-коммунальных услуг оформляется в виде просьбы со ссылкой на Жилищный кодекс и Правила предоставления услуг. Заявка должна быть рассмотрена в течение пяти рабочих дней с момента подачи.

Общие правила

Изучение образца заявления в управляющую компанию на ремонт позволит вам правильно составить и оформить документ, а соответственно, и повысит вероятность получения положительного результата.

В документе должно быть указано следующее:

  1. Инициалы человека, которому направлено обращение.
  2. Данные заявителя, адрес его проживания, контакты.
  3. Описание проблемы.
  4. Требования или просьбы.
  5. Опись приложений (если присутствуют).
  6. Дата и подпись.

Порядок подачи

Подача заявления в управляющую компанию должна происходить в соответствии со всеми правилами. От этого зависит результат.

Документ составляется в двух экземплярах. Его можно передать лично в офис жилищной организации или направить письмом по почте с уведомлением о вручении.

Если заявление подается лично, то необходимо проследить за тем, чтобы работник жилищной службы поставил на вашем экземпляре отметку о приеме с указанием даты, времени и подписью. Кроме того, заявка должна быть зарегистрирована в специальном журнале входящей корреспонденции.

В противном случае сроки рассмотрения могут растянуться на неопределенное время или вообще никогда не наступят. При отказе в приеме заявки или постановке на ней подписи, следует прийти повторно с двумя свидетелями и поставить отметку о вашем визите с датой и временем на своем документе.

Пришедшие с вами должны расписаться рядом.

При отправке обращения письмом рекомендуется оформлять заказное отправление с описью. В случае последующих разбирательств и обращения в судебные органы квитанция будет служить доказательством.

Сроки

Принятое по всей форме заявление управляющей организацией не гарантирует положительного результата. Довольно часто компании ссылаются на Федеральный закон №59 от 2006 года, устанавливающий порядок рассмотрения заявок в государственные организации, и заявляют, что ответ будет дан в течение 30 дней. Это нарушение.

В этом законе идет речь об органах местного самоуправления и государственных структурах, к которым жилищные организации не имеют никакого отношения. Для них установлены другие сроки.

Совет! Досконально изучите соглашение со своей управляющей организацией, именно в тексте этого документа должны быть подробно расписаны сроки реагирования на поступающие обращения и жалобы.

В случае отсутствия этого пункта в договоре срок ответа на заявление в управляющую компанию устанавливается законом и составляет 10 дней со дня подачи. Кроме того, заявитель может указать сроки устранения проблемы в тексте. Естественно, они должны зависеть от ситуации и быть рациональными.

Куда обращаться с коллективным заявлением на ремонт дома

Несколько лет назад в платежных документах собственников квартир появилась новая строчка – взносы на капитальный ремонт. В соответствии с новым Жилым кодексом РФ, эти суммы могут поступать в одну из двух структур: региональному оператору или специальный счет, являющийся своеобразным резервом для будущего капитального ремонта.

Источник: https://gradpk.ru/zakonodatelstvo/kak-podat-zayavku-v-upravlyayushhuyu-kompaniyu.html

Сфера закона
Добавить комментарий