Как управляющие компании обманывают жильцов на отопление

Новости в России и в мире — Newsland — информационно-дискуссионный портал. Новости, мнения, аналитика, публицистика

Как управляющие компании обманывают жильцов на отопление

Как нас обманывает ЖКХ

Как показывает практика, жилищно-коммунальные службы не стесняются снова и снова обманывать плательщиков.

Они фальсифицируют документы и протоколы собраний жильцов, заключают фиктивные договора, навязывают клиентам «дополнительные» услуги и устанавливают завышенные расценки за услуги ЖКХ, необоснованно повышают тарифы.

Кроме прочего, коммунальщики часто «зашивают» в платежи суммы, происхождение которых не могут объяснить ни они сами, ни ответственные за отрасль чиновники.

Проверяйте квитанции

Чтобы исключить махинации коммунальщиков при начислении платы, жильцам необходимо тщательно проверять квитанции на жилищно-коммунальные услуги. Разберем некоторые строки:

Количество проживающих или количество зарегистрированных жильцов. Проверяйте, не приписаны ли вам лишние жильцы, иначе стоимость всех услуг, которые рассчитываются от количества проживающих, существенно возрастет.

Обслуживание общедомовых сетей, счетчиков. В рамках программ по модернизации сферы ЖКХ и повышению энергоэффективности домов граждан обязали установить сначала квартирные, а потом и общедомовые счётчики.

Управляющие компании быстро сориентировались и  включили в квитанции платежи за обслуживание этих приборов учета.

В некоторых регионах жители оспорили появление такой строки в квитанциях, поскольку доказали, что никакого «обслуживания» не ведется.

Пеня, штраф. Если вы всегда вовремя и в полном объеме оплачиваете коммунальные платежи, такой строчки в ваших квитанциях вовсе быть не должно. Если строка имеется, а просрочек не было, то в строке должен стоять 0.

Если же возникали просрочки, проверяйте начисленную сумму штрафов  – зачастую пени за просрочку оплаты за жилье устанавливаются выше, чем прописано в законе (пени составляет 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ (8,25%) от суммы задолженности за день просрочки).

Кстати, российские законодатели предложили повысить пени за просроченные коммунальные платежи для борьбы с неплательщиками.

Перерасчет. Нередко плательщики видят в квитанциях строку «перерасчет» без каких-либо пояснений о причине пересмотра суммы. Если управляющая компания сделала перерасчет, обязательно стоит уточнять, на каком основании и как он производился. Возможно, УК «раскидала» на всех жильцов долги неплательщиков или лишнее потребление ресурсов.

Расчеты за ОДН. Система расчета и оплаты ресурсов на общедомовые нужды до сих пор непонятна большинству потребителей. Согласно закону (п.

44 постановления Правительства РФ № 354), объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю помещения в МКД.

В случае начисления слишком больших сумм на ОДН, жильцам стоит проверить информацию о расчете количества ресурсов, поставленных на ОДН, сверив при этом используемые показатели и показания приборов учета.

Если высокая плата начисляется на ОДН за свет, стоит убедиться, что прибор учета электроэнергии находится в пределах дома, к нему не подключено сторонних потребителей и он учитывает потребление электроэнергии только внутри многоквартирного дома.

Кстати, на официальном сайте ФСТ размещен калькулятор коммунальных платежей.

Как отказаться от услуг ЖКХ?

При желании собственники жилья могут отказаться от использования ряда жилищно-коммунальных услуг. Отказаться можно практически от любых услуг, кроме тех, которые нельзя отключить в отдельно взятой квартире (то есть водопровод, отопление, канализацию).

Даже за электричество можно не платить, если вы готовы от него отказаться. Проблема только в том, что компании создают сложный порядок отказа, чтобы как можно меньше плательщиков доводили начатое до конца.

Однако если вы столкнетесь с каким-либо противодействием, то помните, что на вашей стороне закон о защите прав потребителей.

Если компания не принимает ваш отказ, либо складывается конфликтная ситуация – достаточно направить письменный отказ от предоставления услуги заказным письмом на адрес организации, которая предоставляет эти услуги. Заявление может быть в свободной форме: «Я, Иван Иванов, с 01.01.

2014 отказываюсь от услуг вашей компании по предоставлению электроэнергии». После этого начисление дальнейшей платы будет незаконным. Если плата за услуги продолжит начисляться или поставщик подаст в суд иск о неуплате, вашим аргументом станет уведомление, а также тот факт, что если организация не среагировала вовремя на письмо, то это ее проблемы.

Что и как можно отключить?

Телеантенна

1.Нужно обратиться с заявлением об отключении в организацию, которая обслуживает телеантенну в вашем доме.

2. К вам направят мастера, который выполнит все работы по отключению. Мастер должен выдать вам справку-подтверждение об отключении услуги.

3. Обратитесь в ЕИРЦ за перерасчетом (не забудьте документы и справку).

Радио

1. Нужно обратиться с заявлением об отключении в сервисный центр ОАО «ЦентрТелеком». Услуга будет отключена с начала следующего месяца.

2. К вам придёт специалист, «отрежет» провод и выдаст справку.

4. Со справкой об отключении – в ЕИРЦ за перерасчетом.

Телефон

1. Обратитесь в офис телефонной компании с заявлением об отказе от предоставляемой  услуги.

2. Оплатите долги, если они есть. Заполните бумаги о расторжении договора. Как правило, отключить телефонную точку можно за один визит.

Мусоропровод

1. Отказаться от мусоропровода можно, только если на это согласны все жители дома. Вопрос решается на общедомовом собрании, результат которого должен быть задокументирован.

2. Если жильцы приняли решение отказаться от мусоропровода, то нужно заказать работы по завариванию люков и проследить, чтобы УК внесла соответствующие изменения и платеж был исключен из квитанции.

Домофон

1. Если домофон числится как общедомовое имущество, то алгоритм действий такой же, как с мусоропроводом.

2. Если домофон состоит на балансе частной компании, то необходимо обратиться в фирму с заявлением об отказе. Трубку вам отключат, а вот забирать ключи от домофона не имеют права.

Источник: https://newsland.com/community/4701/content/kak-nas-obmanyvaet-zhkkh/5224116

Как обманывают при ремонте домов жителей, руководителей ТСЖ и УК и учредителей УК

Как управляющие компании обманывают жильцов на отопление

Эта статья будет полезна как обычным собственникам, так и председателям и членам советов домов, председателям ТСЖ, руководителям УК, а также (внимание!) учредителям управляющих компаний. Ее автор – Амалия Бальтинайте, руководитель системы «ГИС Ремонт ЖКХ».

Если спросить любого человека в России по поводу проведения ремонта многоквартирного дома – в его ответе будут слова «откат», «украли», «заработали», «сделали г…но», «через год все потрескалось/разрушилось/пришло в негодность».

Как устроен рынок ремонтов домов в ЖКХ?

Жители каждого дома ежемесячно отчисляют две суммы на будущие ремонты своего дома.

• около 3-5 рублей с квадратного метра квартиры на текущий ремонт дома – эти деньги идут напрямую в УК или ТСЖ и расходуются по решению общего собрания

• от 6 до 16 рублей (в зависимости от региона) с квадратного метра квартиры на капитальный ремонт – эти деньги идут напрямую на счет в банке (если открыт спец.счет) или региональному оператору капитального ремонта.

Таким образом, чем больше площадь дома, тем больше накапливается ежемесячная сумма на ремонт.

Обычная пятиэтажная хрущевка в среднем имеет площадь 3,5-5 тысяч м2 площади, а следовательно, «копит» 12-20 тысяч рублей в месяц на текущий ремонт и 25-50 тысяч на капитальный.

По своему дому вы можете легко посчитать эти значения – возьмите структуру тарифа в своей управляющей организации и умножьте тариф на общую площадь жилых и нежилых помещений дома.

Теперь посмотрим, как сейчас происходит процесс ремонта в доме, которым управляет управляющая компания. Управляющие компании могут оперировать только теми деньгами, которые они собирают на текущий ремонт.

Собственники могут потратить эти деньги только по решению общего собрания (либо по решению Совета дома если ранее такое право было предоставлено Совету дома общим собранием).

Грубо говоря – хотите сделать ремонт в подъезде/поставить видеонаблюдение/огородить двор/заменить светильники – идите собирать подписи.

После проведения общего собрания (=сбора подписей), вы отдаете протокол в управляющую компанию и ждете результат. Здесь и начинается самое интересное со словами «откат», «украли», «заработали», «сделали говно», «через год все потрескалось/разрушилось/пришло в негодность».

Например, ваш дом накопил 500.000 рублей. Вы провели собрание и решили сделать ремонт в подъезде. Чтобы меня не обвиняли в разжигании ненависти к УК, я буду употреблять термин «Типичная управляющая компания» (далее – «ТУК»). После (или до) получения протокола «ТУК» обозначает стоимость ремонта в размере накопленных 500.000 рублей. Здесь происходит два варианта:

1) в УК есть свои работники, которые начинают ремонт (редкий вариант),

2) УК нанимает другую организацию для проведения ремонтов (более частый вариант на практике).

При первом варианте затраты УК будут в виде оплаты труда работников и стоимости материалов. Собственники не могут повлиять ни на стоимость материалов, ни на их применение. Чтобы заработать – будут покупаться наиболее дешевые материалы, а работать будут низкоквалифицированные работники.

Гораздо интереснее рассмотреть второй вариант! При втором варианте – УК просто оплачивает услуги другой компании, нанимает ее сделать ремонт, а поскольку деятельность «ТУК» направлена на извлечение прибыли, то подрядная организация будет выполнять работы не за 500.000 рублей, а, скажем, за 300.000 рублей. Соответственно, наш «ТУК» получит прибыль в размере 200.000 рублей с одного ремонта.

Будет ли здесь обман жителей? Да, возможно, но ведь жители сами сдали в УК протокол с просьбой сделать ремонт и не оговорили никаких других условий. Поэтому здесь не понятия «откат», «украли», но есть понятие «заработали».

Будет ли обман сотрудников управляющей компании? Да, возможен, если подрядчик окажется недобросовестным, возьмет оплату, а сделает ремонт плохо или не сделает часть обещанных работ. Таким образом, подрядчик подставляет управляющую компанию перед жителями, которые будут недовольны результатом. Здесь есть понятие «сделали говно».

Будет ли тут обман учредителей управляющей компании? Да, возможен, когда руководитель (не являющийся учредителем) подписывает договор на 300.000, но устно договаривается, что еще 30.

000 ему потом отдадут наличкой подрядчики. Таким образом, руководитель УК ворует у учредителей. Он показывает ему прибыль в 200.000, хотя реальная прибыль могла бы быть 230.000 рублей.

Здесь есть понятие «откат».

Мне приходится много общаться с руководителями подрядных компаний, которые делают те или иные работы для УК.

Так вот, они говорят, что «откат» встречается в более крупных УК (от 10 домов), где учредитель и руководитель разные люди, при этом «откат» поставлен на поток и начинается от 5 и доходит до 100% от суммы договора.

При этом, подрядчики не знают сколько реально списывается УК со счета дома с жителей, поэтому определить «наценку» управляющих компаний за свое «беспокойство».

Однако, примеры смет составленных управляющими компаниями, которые председатели домов приносят с просьбой помочь разобраться показывают, что реальная стоимость выполнения работ (мы отправляли смету в 3-5 разных фирм с просьбой предоставить их предложение по цене) ниже в 1,3-2 раза. То есть наценка за «беспокойство» доходит до 100%.

Если дом обслуживается ТСЖ, то все закупки происходят с участием председателя и/или членов правления. Если люди добросовестные – то они ищут варианты как сэкономить и узнают стоимость в нескольких компаниях. Если председатель ТСЖ пришел на свой пост, в том числе, заработать деньги, то см. ситуации выше в абзаце со словом «откат».

Сейчас прошло время, когда собственники говорили – «ремонта 10 лет не было, пусть хоть как сделают, и на том спасибо!». Нет, не спасибо. Сейчас время эффективно использовать накопленные деньги и требовать.

Как же защититься жителям домов, руководителям ТСЖ и УК и учредителям?

Советы жителям домов:

– в договоре управления МКД обязательно пропишите, что собственники имеют право самостоятельно выбирать подрядчиков по текущему ремонту, а управляющая компания обязана исполнить решение собственников и заключить договор на основании решения собрания или совета дома;

– попросить в УК смету ДО проведения общего собрания, узнать в 3-5 компаниях стоимость работ по данной смете, выбрать компанию, которая предложит лучшее соотношение «цена-качество» либо предложить эту компанию своей УК, включить ее название (ИНН, ОГРН) в решение общего собрания;

– участвовать во всех этапах ремонта с целью контроля (у меня был случай, когда председатель дома – бабушка, бывший строитель, поставила стул летом на улице и смотрела какие материалы используются, сколько их тратится, соблюдаются ли все этапы работ по ремонту фасада ее «сталинки» и соответствует ли это смете).

В настоящее время практика выбора подрядчиков еще не до конца сформирована даже у опытных сотрудников ТСЖ и УК, а что говорить про собственников, которые могут уделить этому время один раз в год? Здесь важен принцип должной осмотрительности и опыт. Он же нужен и председателям ТСЖ и УК, поэтому переходим далее.

Советы председателям ТСЖ и руководителям УК:

– принцип должной осмотрительности, а именно, выбор подрядчика только после просмотра его «истории работ» на прошлых объектах, разговора с заказчиками;

– не выбирать компании, которые зарегистрированы недавно или у которых есть судебные споры (все это можно проверить онлайн) – есть риск оплатить аванс и остаться у разбитого корыта;

– требовать банковскую или иную дополнительную гарантию по договору, чтобы застраховать себя от «сделали говно» и «все потрескалось»

– анализировать рынок, сегодня рынок развивается и появляется много новых компаний, которые готовы делать тот же объем работ дешевле, при этом они уже имеют историю работ и хотят закрепиться на рынке, работают на имя, но очень гибкие в цене на свои услуги.

Советы учредителям УК (и собственникам, которые хотят сохранить свои деньги):

– каждый ремонт проводить по составленной смете (объем работ и материалов одинаковый – победит цена!) в виде конкурса, с отбором претендентов, да, это усложнит процесс выбора подрядчика, но поможет сохранить деньги и получить лучшие решения по цене и, как следствие, по маржинальности бизнеса, сохранению своих денег;

– поставить задачу об обязательном составлении отчетов о запросах цен в 3-5 разных подрядных компаниях с указанием их контактных данных и причин их отклонения и выборе определенной;

– посадить в УК своего человека (близкого родственника, детей и тд), которые будут «внутри» компании видеть работу, следить за «откатами», а заодно набираться опыта в управлении.

В нашей практике был случай, когда учредитель УК устроил свою жену на работу в УК экономистом, а уже спустя первый месяц она нашла такие, даже не связанные с ремонтами, траты как: ежемесячная чистка аквариума (15000 рублей), оплата интернета (4500 рублей – был открыт максимальный канал, который вообще не требуется в работе), закупка канцелярии на сумму более 7000 рублей ежемесячно (штат компании около 7 человек), затраты на обслуживание техники и прочее – в сумме «оптимизация» сократила расходы более чем на 50.000 рублей каждый месяц, абсолютно не сказавшись на условиях работы сотрудников.

Источник: https://nkgkh.ru/novosti/analitika/1297-kak-obmanyvayut-pri-remonte-domov-zhitelej-rukovoditelej-tszh-i-uk-i-uchreditelej-uk

Коммунальный развод. Как жильцов обманывают на платежках ЖКХ

Как управляющие компании обманывают жильцов на отопление

За какие услуги управляющие компании не вправе брать деньги с жильцов и куда жаловаться на недобросовестных коммунальщиков

Коммунальные платежи — благодатная почва для обогащения компаний, отвечающих за содержание дома и обеспечение жильцов отоплением, водоснабжением и т.п. Некоторые коммунальщики чуть ли не каждый месяц раскидывают в почтовые ящики жильцов квитанции с разными услугами.

Жительница Новой Москвы Людмила Васильева (имя изменено) рассказала, что управляющая компания, отвечающая за ее дом, с завидной регулярностью выставляла собственникам квартир счета за несуществующие услуги и пыталась собирать двойную плату за одну и ту же работу. В итоге жильцам пришлось избавляться от нечестных коммунальщиков, а активистке Людмиле избираться председателем дома и внимательно следить за новой управляющей компанией.

Как понять, не пытается ли УК обогатиться за ваш счет, разбираемся вместе с юристами

Квитанция не резиновая

Самой спорной строчкой в платежках является «содержание и ремонт». Ей чаще всего и пользуются желающие нажиться на ничего не подозревающих жильцах управляющие компании.

« общего имущества должно осуществляться в соответствии с минимальным перечнем услуг и работ, утвержденных соответствующим постановлением правительства РФ.

Эти услуги включают в себя обслуживание общедомовых коммуникаций, текущий ремонт подъездов, кровли и других элементов здания, уборку подъездов и мусоропроводов, обслуживание лифтов, обеспечение пожарной безопасности и прочее», — говорит партнер юридической фирмы СМБ Консалт Максим Плетнев.

Как рассказала Людмила Васильева, их старая управляющая компания такие услуги, как уборка подъезда и вывоз мусора включала в платежку отдельной строкой, грубо говоря, получая с жильцов двойную плату за эти услуги. «В нашем доме более тысячи квартир.

За отдельный вывоз мусора коммунальщики выставляли счет в 50 рублей.

Не такая большая сумма, чтобы отпрашиваться с работы и ходить на разборки, но в масштабе целого дома получалось, что каждый месяц УК получала 50 с лишним тысяч рублей из воздуха», — делится активистка.

По словам управляющего партнера коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимира Старинского, управляющие компании часто навязывают жильцам услуги по установке систем видеонаблюдения, сигнализации, охраны. «Но такие объекты не являются общим имуществом, поэтому не могут быть включены в квитанцию, если они не указаны в договоре управления многоквартирным домом», — поясняет он.

Решение об установке систем безопасности может быть принято только на общем собрании собственников — только после этого коммунальщики смогут законно включать эту услугу в платежку, подчеркивает эксперт. Если собрания не было, а с вас пытаются взять деньги за охрану, имейте в виду, что управляющая компания действует незаконно.

С каждым месяцем тарифы все выше

Бывает и такое, что тарифы на коммуналку растут неприлично часто — государство индексирует их не чаще двух раз в год. Если подорожание отопления или водоснабжения происходит чаще, за ним стоит недобросовестная управляющая компания.

Как говорит юрист Илья Шахмейстер, по собственному усмотрению управляющая компания индексировать тарифы не может. «Она может выступить с предложением жильцам конкретного дома, например, демонтировать или установить антенны на крыше. Но любые такие действия должны быть согласованы с жильцами.

В случае обнаружения в платежке дополнительных строчек или увеличенных тарифов жильцам следует оспорить это и запретить УК подобные методы работы», — советует он.

Куда жаловаться на коммунальщиков

При обнаружении в платежке дополнительных пунктов и неоправданно высоких тарифов необходимо обратиться в управляющую компанию и попросить ее обосновать такие расходы, советует Старинский. В идеале если обратившихся будет несколько.

«В зависимости от ответа вы сможете решить, есть ли смысл в обжаловании дополнительных расходов. В случае появления в платежках дублирующих услуг вы вправе потребовать перерасчет. Также нелишним будет направить жалобы на УК в Роспотребнадзор, Жилинспецкию и прокуратуру», — резюмирует юрист.

Фальшивая квитанция на оплату коммунальных услуг или капитального ремонта может оказаться в почтовом ящике каждого россиянина.

Каждый месяц мы получаем квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, электричества, телефона, капитального ремонта. Однако вместо легальной платежки, например, от управляющей компании не подозревающий подвоха гражданин может вытащить из почтового ящика квитанцию от мошенников.

В поддельном документе, как положено, будут указаны и личные данные собственника квартиры, и метраж жилплощади, и, может быть, даже точные показатели счетчиков на воду или на свет.

Вот только реквизиты в так называемой квитанции будут реквизитами мошенников, и, переведя им деньги за «коммуналку», собственник потом все равно будет оплачивать долг за квартиру.

Так, недавно стало известно, что в Волгограде аферисты распространяют фальшивые платежки на срочную замену электросчетчиков якобы в связи с истекающим сроком государственной поверки приборов учета. А челябинские пенсионеры получают липовые платежки на «коммуналку». Крымчанам прислали фальшивые документы за капремонт гаражей.

Как вычислить поддельную квитанцию и куда жаловаться на мошенников?

Что должно насторожить в квитанции?

Мошенники-дилетанты редко имеют доступ к подлинной базе данных собственников жилья того или иного района, поэтому действуют они на авось: могут в платежке указать ошибочные инициалы владельца квартиры или не указать их вовсе. Поэтому следует всегда обращать внимание на то, точно ли в платежке написаны ФИО плательщика.

Еще одно откровенно слабое место аферистов — незнание точной площади квартиры, с хозяина которой они рассчитывают поиметь деньги. Это означает, что и графа с площадью жилья может содержать неверную информацию или быть пустой.

Выдать мошенников может и отсутствие индивидуального кода, по которому осуществляется оплата коммунальных услуг. Если в полученной платежке вдруг не оказалось этого кода, с высокой долей вероятности перед вами фальшивка.

А главным критерием, по которому можно распознать поддельную квитанцию, являются реквизиты получателя платежа. «Неверные реквизиты получателя платежа — это банковские реквизиты организации, предоставляющей коммунальные услуги. Сравните данные сомнительной квитанции с данными, указанными на предыдущих квитанциях.

Точные реквизиты получателя платежа можно узнать и в договоре между плательщиком и получателем платежа (например, договор с управляющей компанией) либо путем обращения в соответствующие организации, осуществляющие коммунальное обслуживание», — говорит адвокат, партнер юридической компании SILA International Lawyers Екатерина Яковлева.

Что делать в случае обнаружения поддельной платежки?

— Позвоните в ресурсоснабжающую компанию и уточните, не изменялись ли реквизиты платежных документов. Во время звонка, кстати, можно уточнить сумму, подлежащую к оплате. Если вам сообщат иную сумму, нежели указанная в платежном документе, то, скорее всего, полученная платежка является нелегальной.

— В случае если реквизиты ресурсоснабжающих организаций не изменялись, а сумма, подлежащая оплате, отличается от той, которая указана в вашем платежном документе, во-первых, сообщите управляющей компании о факте мошенничества. А во-вторых, обратитесь в правоохранительные органы с заявлением о фальсификации документов и/или мошенничестве. Правоохранительные органы возбудят уголовное дело и помогут вам в поиске мошенников.

— Избежать встречи с мошенниками можно, оплачивая коммунальные услуги через портал государственных услуг или через интернет-банк, где сохранен шаблон с вашими данными и данными управляющей компании.

Что должно быть в каждой квитанции

Запомните, что в каждом платежном документе должны быть следующие данные:

— Фамилия, имя и отчество владельца жилплощади.

— Индивидуальный код плательщика.

— Точная площадь помещения в соответствии с правоустанавливающими документами (проще говоря, в соответствии с документом о собственности или договором социального найма).

— Реквизиты получателя платежа. Им может быть управляющая компания, ТСН, энергетическая компания, словом, организация, предоставляющая жилищно-коммунальные услуги. К реквизитам относятся: расчетный счет, ИНН, корреспондентский счет, БИК.

источник

Понравился наш сайт? Присоединяйтесь или подпишитесь (на почту будут приходить уведомления о новых темах) на наш канал в МирТесен!

Источник: https://mypensiya.mirtesen.ru/blog/43172927569/next

Как нас обманывают жкх с отоплением – ЖКХ

Как управляющие компании обманывают жильцов на отопление

Как и в любой другой среде, в сфере жилищно-коммунального обслуживания есть такой момент, как разного рода махинации, которыми обманывают своих клиентов. В первую очередь, это, конечно же, нецелевое использование наших с вами кровных денег, которые мы исправно платить за все коммунальные услуги.

Поверьте, что этих сумм вполне бы хватило на ремонт подъездов, замену старых лифтов на новые, на ремонт гнилых и заржавелых труб и на обустройство детских площадок. В результате, у нас нет ни денег, ни услуг, за которые мы платим.

В этой статье мы решили раскрыть тайны и поведать вам, дорогие читатели, о том, как нас обманывают наши ЖКХ. Так, вы сможете понимать, куда идут ваши деньги, и когда лучше их придержать в своем кармане, а не передавать в управление этой системы.

ТЫ НЕ ПОВЕРИШЬ ! КАК НАС ОБМАНЫВАЮТ ! НАРОД ПРОТИВ ЖКХ !

Более того, если вы заметите какое-то нарушение с их стороны, вы не просто можете, вы обязаны обратиться в соответствующие органы или даже подать иск в суд за незаконную или нечестную деятельность. Итак, перечислим здесь самые известные на этот момент способы, с помощью которых работники ЖКХ хорошо себя чувствуют как минимум:

  • незаконная сдача общественных помещений дома в аренду – например, подвала, каптерки, чердака, стен под рекламу, и другое без специального разрешения на то от жильцов дома;
  • совершают оплату воды, отопления по общим для дома приборам учета, а с жильцов собирают оплату по счетчикам, соответственно, разница попадает в карманы работников ЖКХ (конечно же, управленцев);
  • могут очень долго не вводить в эксплуатацию лифт или мусоропроводы, тем не менее, взыскивая плату за эти услуги;
  • объявляют о ремонте подъезда или даже целого дома, но вы понимаете, что цены завышенные, а в худшем случае подделывают документы по ремонту, а работ никаких не осуществляют;
  • считают завышенные пени и проценты за простроченные платежи жильцов;
  • взыскивают оплату одной и той же услуги два раза (просто прописывают в разных графах одно и то же под другими названиями).

Мыкула Галина

Источник:

Как нас обманывают в сфере ЖКХ: самые популярные махинации

Ежегодно в сфере ЖКХ выявляются сотни тысяч нарушений, но многие недобросовестные управдомы по-прежнему остаются безнаказанными и продолжают зарабатывать на наивных жильцах. Мы выяснили, как нас обманывают в сфере ЖКХ чаще всего, и как можно распознать эти виды жилищно-коммунальных махинаций вовремя.

Завышение тарифов на коммунальные услуги

Пользуясь тем положением, что рядовые жильцы не могут проверить правильность расчетов за потребление того или иного ресурса, управдомы нередко завышают цифры в счетах за коммунальные услуги.

Известен случай, произошедший в России, в Самарской области: там управдому удавалось обманывать потребителей, выставляя в счетах оплату по нормативу, хотя в каждой квартире стояли счетчики.

Так, невнимательные жильцы платили «по полной», но ресурсоснабжающей компании уходила лишь сумма по счетчикам, а остаток забирало управление ЖКХ себе в карман.

Причем обманывают нас в сфере ЖКХ порой не только по одному тарифу, а сразу по нескольким, заставляя переплачивать, к примеру, и за электричество, и за воду – у нас двойной убыток, у мошенников – двойная прибыль. И даже если на одном человеке им удается заработать сто рублей в месяц – казалось бы, немного, – то умножив эту сумму на количество квартир в доме, получим довольно впечатляющую цифру.

Чтобы защитить себя от таких махинаций, хорошо изучите положенные вам тарифы и всегда сверяйте цифры в платежках: если они внезапно выросли без какого-либо предупреждения, то, скорее всего, вас обманывают.

Оплата за себя и «за того парня»

Хорошо зарабатывает управление ЖКХ и на нуждах, которые являются общими для всего дома: например, освещение лестничных клеток и площадок, работа лифта, насосного оборудования, вывоз мусора и т. д.

На эти расходы часто втихую плюсуется задолженность недобросовестных жильцов, вот как и получается: мы платим и за свои индивидуальные потребности, и за потребности тех, кто вообще не считает нужным платить.

Поэтому необходимо выяснить нормативы на оплату общедомовых нужд и следить за тем, какие цифры появляются в ваших счетах за месяц, а в случае чего обращаться в вашу управляющую компанию ли ЖСК: разбираться с неплательщиками – именно их задача.

Сверяйте и размеры площади собственной квартиры в платежках – потребители обычно редко уделяют внимание таким мелочам, но управление ЖКХ этим вовсю пользуется и приписывает в площадь квартир лишние квадратные метры, а то и вовсе понемногу разбрасывает на них на площадь гаражей, паркинга, магазинов на первом этаже и т.п.

Нелегальный перерасчет тарифов

Нередки случаи, когда недобросовестное домоуправление самовольно повышает сумму оплаты коммунальных услуг, пользуясь тем, что в сфере ЖКХ и так творится полная неразбериха.

Например, в Ярославле похожее дело дошло до суда: управляющая компания одного из жилых комплексов безо всяких законных оснований повысила тарифы на отопление, объяснив все перерасчетом за отопительный сезон прошлого года.

В течение двух месяцев жильцы исправно платили, и лишь потом их стали мучить сомнения. Пришлось добиваться объяснений от управляющей компании через суд, так как получить их напрямую не получилось.

Также бывает, незаконно в сфере ЖКХ повышают даже размер пени, предназначенной за просрочку коммунальных платежей.

Не верьте компании «на слово»: если повышение тарифов не выносилось на обсуждение на собрании и не освещалось местными СМИ, то нас определенно обманывают – не вздумайте платить и обращайтесь в жилищную инспекцию, а в случае необходимости не бойтесь пойти в суд.

 Эти советы помогут вам существенно сэкономить на коммунальных услугах

Несуществующие ЖКХ-услуги

А вот как активно нас обманывают в сфере ЖКХ на услугах, которые на самом деле не предоставляются: это может быть плата за ремонт, который оформляется на бумаге, но не выполняется в действительности, за неработающий мусоропровод, даже за охрану дома, которой и нет вовсе.

Иногда ремонт действительно потихоньку делают, но количество и качество работ, их сложность и стоимость материалов вообще не соответствует запрошенной сумме.

Нелепо и то, как иногда каждый месяц требуют оплату в 20-25 рублей и за полное освещение лифтовой кабины, где, к слову, осталась одна лампочка из трех, хотя это вообще не может считаться ежемесячной услугой: поменять лампочку – единоразовая мера, которая осуществляется максимум раз в год, а то и в два-три.

Играют и на невнимательности и некомпетентности жильцов: к примеру, капитальный ремонт дома обычно относится к графе «Оплата и содержание жилого помещения», но чтобы собрать больше денег, его выносят в платежку отдельной графой.

Что советуют юристы

Специалисты права по вопросу жилищно-коммунальных махинаций единогласны: видите, как цифры в платежке растут не по дням, а по часам – прекращайте оплату и идите в суд. И не забывайте, что управляющую компанию всегда можно сменить следующим образом, как показано на картинке:

Узнать еще о трех ключах, которые помогут вскрыть обман в сфере ЖКХ, вы можете из этого видео:

Статья по теме: Что делать, если вас затопили соседи сверху — куда бежать и кому жаловаться?

Источник:

Тепло — предмет мошенничества

Коммунальщики используют переход на новые правила для обмана горожан

Как мы и предполагали, путаница с выставлением неверных счетов за отопление (напомним, эта услуга теперь оплачивается только в отопительный сезон) набирает обороты.

Настолько, что это наконец-то уже вызвало реакцию со стороны органов власти: в управляющие организации были направлены дополнительные разъяснения. Аналогичные «ошибки» ожидаются и по другим видам коммунальных услуг.

Можно ли поймать и наказать мошенников, как это сделать, на что обращать внимание при оплате квитанций нового образца? Об этом мы рассказываем в очередном выпуске приложения «Наши права». 

Самый простой вариант расчета и оплаты коммунальных услуг на общедомовые нужды получается в тех домах, в которых вообще нет никаких узлов и приборов учета

«Ошибки» — только в свою пользу

Лишь часть управляющих организаций и ТСЖ, не пользующихся услугами ВЦКП, выставила в сентябрьских счетах за отопление нули, как и было положено по новым правилам предоставления коммунальных услуг.

Остальные умудрились исполнить постановление правительства РФ и приказ комитета по тарифам СПб лишь в той части, которая касалась увеличения платежей. Особенно пострадали от такой сознательной путаницы льготники.

Возмещение затрат за сентябрь они получили уже по новым правилам — то есть за минусом средств на отопление, а платежки пока идут по старым — с тысячей и более рублей лишних. 

Причины такой странной «ошибки» указывают разные. Ни один председатель ТСЖ или руководитель УК не признал, что сознательно вводит горожан в заблуждение.

Одни заявляют о своей невиновности в связи с тем, что вовремя не были разосланы официальные распоряжения на перерасчет — как, например, в ряде ТСЖ/ЖСК Приморского района.

Другие уверены, что вправе были самостоятельно решать, применять им новые правила или же действовать на основании старых, хотя такое право дано лишь властям регионов. 

Однако все это — от лукавого. На самом деле в сентябре коммунальщики-нарушители получили возможность аккумулировать на своих счетах миллионы рублей, перечислять которые ресурсоснабжающим организациям они не обязаны.

Теперь эти деньги будут крутить как минимум месяц, до выставления следующих платежек, в которых обязаны исправить «ошибку» и зачесть уже уплаченные суммы в счет будущих. Однако кое-кто постарается дотянуть перерасчет до мая и сделать его в конце отопительного сезона.

Это зависит от порядка платежей за коммунальные услуги, принятого в каждом многоквартирном доме. В преддверии изменений правил большинство УК и ТСЖ постарались сделать его максимально непрозрачным.

В связи с отказом от круглогодичной оплаты услуга отопления в ближайшие 8 месяцев подорожает на 49%

Арифметика уловок

В соответствии с рядом законов и нормативных актов основным принципом расчета с коммунальщиками должна стать плата только за предоставленные ресурсы — воду, тепло, электроэнергию.

Структура расходов поделена на внутриквартирную часть и общедомовую, которая распределяется между всеми квартирами пропорционально их площади. Теоретически каждый месяц в каждой платежке нам должны указывать, сколько именно ресурсов потребили каждая квартира и дом в целом.

Источник: https://gradpk.ru/kvartplata/kak-nas-obmanyvayut-zhkh-s-otopleniem.html

Как обманывают «управдомы» и как снизить оплату ЖКУ вдвое

Как управляющие компании обманывают жильцов на отопление

Россияне платят за ЖКУ в два раза больше, чем полагается, раскрыл гражданам глаза руководитель ФАС Игорь Артемьев.

Чтобы решить проблему переплаты за услуги ЖКХ, ФАС подготовила законопроект об основах тарифного регулирования, который сейчас проходит согласование в правительстве.

Председатель некоммерческого партнерства «Управдом» Евгения Юнисова разъяснила читателям «Ридуса», кто и как обманывает жителей и как с этим бороться прямо сегодня, не дожидаясь вмешательства ФАС, правительства, войск ООН, гостей из будущего.

Товарищества жулья

Та сумма, которая в вашей коммунальной платежке указывается в окошке «Итого», складывается из двух частей: тарифов и ставок, поясняет эксперт.

Если тарифы — величина, определяемая на региональном уровне, и с ней вы ничего сделать не сможете, не проводя социалистическую революцию, то в том, что касается ставок, бал правят органы местного самоуправления, управляющие компании (УК), товарищества собственников жилья (ТСЖ) и прочие организации, непосредственно обслуживающие жилой фонд.

В отличие от тарифов, ставки не регулируются никакими нормативами и целиком отданы на откуп обслуживающим структурам. При этом предполагается, что оплата коммунальных услуг должна полностью покрывать расходы УК и приносить некую прибыль, делающую существование «управдомов» экономически целесообразным.

И вот в этой части можно быть уверенным, что управдомы (как бы они ни назывались) себя точно не обидят. Еще Карл Маркс писал, что нет такого преступления, на которое капитал не пошел бы за 100% прибыли.

Как делают деньги из воздуха, а также воды и тепла

Упрощенно говоря, ставки по коммунальным услугам (отопление, вывоз ТБО, нормы расходования газа и т. д.) управляющие компании вычисляют, исходя из нормативов потребления на одного жильца.

Объем таких услуг определяется либо исходя из показаний измерительных приборов, либо — где их нет — по какому-то усредненному уровню.

И это — клондайк для управляющих компаний, потому что норматив потребления они могут установить любой, какой подскажет им фантазия и жадность, говорит эксперт.

Сотрудники пермской управляющей компании „Свой дом“ выставили одному из жителей счет за оказанные в феврале 2019 года коммунальные услуги в размере двух миллионов рублей, ошибочно „прописав“ в помещении 4000 человек. Собственнику квартиры принесены извинения и „произведена корректировка начислений“.

Там, где установлены счетчики и потребители коммунальных услуг стараются экономить, там поставщики этих услуг беззастенчиво завышают стоимость кубометра воды, гигакалории тепла и тонны мусора.

Там, где счетчиков нет, устанавливается «усредненный» норматив, плата за который идет с надбавкой 50% — по сути, просто за факт отсутствия счетчиков (и как стимул для жильцов к установке таковых).

Глава ФАС Игорь Артемьев указал как раз на это, когда заявил, что в соседних деревнях стоимость услуги водоснабжения может отличаться в 50 раз.

Бумажный потолок

На самом деле полет фантазий управляющих компаний и поставщиков ЖКУ ограничен определенным потолком, который устанавливается на региональном уровне.

Но существует этот потолок почти повсеместно только на бумаге. Потому что подавляющее большинство домохозяйств не имеют доступа к информации о том, какой объем услуг им на самом деле предоставляется, говорит Юнисова.

Да, все гениальное просто: поставщики и менеджеры услуг ЖКХ пользуются тем, что в обычных многоквартирных домах их жильцы не имеют физического доступа к общедомовым приборам учета. Эти приборы установлены либо в техподвалах, либо в мансардах, и подход к ним преграждают металлические двери, часто опечатанные полосками бумаги с печатью УК.

Жильцы многоквартирных домов могут контролировать показания этих приборов — и, соответственно, справедливость начисляемой им платы за ЖКУ — только если в подъезде установлена система «Умный дом», которая в режиме реального времени показывает объемы потребления воды, тепла, электроэнергии каждой подключенной к системе квартиры.

Но такие случаи единичны. Чтобы дом стал умным, надо, чтобы таковыми сперва стали все, в нем проживающие.

Золотой ключик и тайная комната

«Стать умными» — то есть пресечь возможность УК наживаться на неосведомленности жильцов — все российские квартировладельцы и квартиросъемщики могут в любой момент.

Для этого нужна самая малость — сорганизоваться хотя бы в масштабе своего подъезда (если это тяжело сделать в масштабе дома, в котором 16 подъездов), советует Юнисова.

Жильцы подъезда должны написать заявление в свою УК с просьбой (требованием, мольбой) предоставить свободный доступ к «тайным комнатам», где установлены общедомовые приборы учета.

Такой доступ технически осуществляется тем, что каждый собственник квартиры в этом подъезде получает ключик от заветной дверцы в подвал или в мансарду, куда может зайти в любое время (как правило, это время будет совпадать с датой получения очередного счета на квартплату).

Отказать управляющая компания не имеет права, если будет решение общего собрания жильцов. А ключик от тайной комнаты может оказаться золотым почти в буквальном смысле этого слова, говорит эксперт.

С очень большой долей вероятности (и не меньшим удивлением) жильцы выяснят, что объемы поставляемых им ЖКУ, указанных в жировках, сильно отличаются от тех, которые зафиксированы на приборах учета. Причем — surprise, surprise! — в пользу УК.

Как подвести УК под УК

Поэтому то, как УК отреагирует на требование жильцов открыть доступ к таким приборам, является само по себе индикатором честности или нечестности данной компании.

Если УК под любыми предлогами постарается отказать жильцам в доступе (ссылаясь на безопасность, коммерческую тайну, указание высшего начальства и т. д.) — это верный знак того, что компании есть что скрывать.

В феврале 2019 года один из жителей Соликамска зашел в свой личный кабинет на сайте ресурсопоставляющей компании и обнаружил, что на нем числится долг в 17 млн рублей. Сотрудники компании объяснили ошибку сбоем в работе программы.

Если жильцы будут настойчивыми, то тут возможны два варианта развития событий, предсказывает Юнисова.

Первый: понимая, что дело пахнет керосином, поставщики ЖКУ могут добровольно пересчитать суммы, начисленные «по ошибке» за все годы существования этой управляющей компании, и либо вернуть жильцам 50% от этих сумм наличными, либо отнести их в графу «переплата» (то есть, по сути, взять у жильцов на эту сумму кредит и погашать его за счет ежемесячной оплаты своих же счетов за ЖКУ). Именно так поступили в пермской УК «Свой дом», упомянутой выше.

Второй: если компания будет упорствовать (что, как сказано выше, служит верным симптомом того, что за присвоенные деньги жильцов можно получить реальный срок), жильцам надо подавать коллективный иск в суд. Юнисова прогнозирует, что такой иск будет удовлетворен почти со стопроцентной вероятностью, а дальше — см. пункт 1.

Источник: https://www.ridus.ru/news/294774

Обман жильцов управляющей компанией: как быть?

Как управляющие компании обманывают жильцов на отопление

Сегодня все большее количество жильцов МКД стараются контролировать правильность начислений за коммунальные расходы. Обман жильцов управляющими компаниями — достаточно распространенное явление. Денежные средства зачастую не доходят по назначению на ремонт и содержание общего имущества, что снижает степень эффективности работы управляющей компании.

Наиболее часто управляющие компании не передают в полной мере денежные средства жильцов на коммунальные нужды, полученные средства за аренду общего имущества также не всегда применяются для ремонта и содержания многоквартирных домов.

Следующие ситуации можно назвать типичными для случаев нарушения работы управляющей компании и трактуются как обман жильцов.

Ситуации, когда управляющая компания не достаточно эффективно и своевременно исполняет свои обязательства перед жильцами, достаточно часты. И знание своих законных прав и вариантов воздействия на УК позволят не допустить необоснованного увеличения расходов на содержание МКД. В статье читатели смогут ознакомиться с вариантами воздействия на УК для обеспечения ее эффективной работы.

Присвоение денег за коммунальные платежи

Самым частым случаем, когда отмечается обман жильцов, следует считать присвоение средств. Это оплата обязательных платежей, к которым относятся коммунальные услуги.

Если жильцы многоквартирного дома подозревают управляющую компанию в ненадлежащем использовании поступающих средств, действия их должны быть такими:

  • обратиться в УК с просьбой предоставить отчет о состоянии лицевых счетов;
  • провести общее собрание и рассмотреть показатели поступления средств и их расход;
  • при необходимости провести ание и осуществить выбор новой управляющей компании.

После подобного перевыбора прежняя управляющая компания должна передать новой все данные о движении средств, а также их остатки. Если же прошлая компания отказывается передать средства добровольно, то на основании статей 1102, 1105, 1107 Гражданского кодекса России новая УК обращается в суд.

Нередки случаи сдачи в аренду иным собственникам или арендаторам общего имущества. При этом в известность владельцем этого имущества часто не ставят. Данные действия также трактуются как обман жильцов.

Жилищный кодекс России в статьях 44 и 46 говорит о необходимости принятия решения на общем собрании о возможности сдачи в аренду общего имущества. Без наличия такого решения сдача в аренду будет незаконна.

Общим имуществом в этом случае часто выступают придомовые территории и чердачные помещения.

Строительство на придомовой территории платной парковки, размещение оборудования иной компании — обмен жильцов и нарушение из прав.

После доказательства незаконности действий УК при сдаче в аренду общего имущества обычно следует демонтаж незаконно установленного оборудования и строений.

Чрезмерный показатель расходов за коммунальные услуги

Обман жильцов при использовании нормативов, а не показателей приборов измерения также преследуется законом. Для решения такой ситуации жильцы многоквартирного дома вправе обратиться в Роспотребнадзор. Данная организация по заявлению от жильцов вправе провести внеплановую проверку. В ходе такой проверки быстро выявляются нарушения в платежных документах, незаконные суммы начислений.

При обнаружении нарушений Роспотребнадзор выставляет требование управляющей компании произвести перерасчет. В течение определенного времени жильцы дома будут получать уменьшенные суммы платежей за счет уже полученных УК денег. Если же УК не будет действовать в соответствии с постановлением органа, то им выдается судебное предписание и дело передается в судебную инстанцию.

Предоставление заведомо ложных сведений

При выполнении ремонтных работ и осуществлении капитального ремонта зачастую выставляются завышенные суммы к оплате. В этом случае необходимо написать заявление на проведение проверки по факту сомнительного расхода. Далее после проверки составляется акт, в котором указывается выявленное несоответствие и нарушения.

Если УК отказывается произвести перерасчет с компенсацией жильцам перерасхода средств, потребуется обращение в суд.

Судебная инстанция на основании полученных фактов и доказательств примет решение. Обычно это возмещение понесенных расходов, а также компенсация морального ущерба пострадавшей стороне.

Делаем вывод

Как видно из нашей статьи, управляющие компании зачастую недобросовестно выполняют свои обязательства. Обман жильцов — частое нарушение в работе УК. Бороться с этим явлением можно и необходимо. Результативность борьбы зависит от стремления жильцов найти справедливость, соблюсти законность действий УК.

Мне нравится!40 Мне не нравится!0

Написание статей на самые разные тематики, касающиеся дома, строительства, садоводства и обустройства доставляет мне удовольствие, ведь это позволяют приобретать всё новые знания и навыки. Буду рада поделиться с читателями полезной информацией, приму конструктивную критику и дополнения, которые позволят предоставлять максимально развернутую и полную информацию, полезную для каждого!

Источник: https://www.allremont59.ru/kommunalnyie-raschetyi/kak-obmanyivayut-zhiltsov-upravlyayushhie-kompanii.html

Сфера закона
Добавить комментарий