Куда пожаловаться на управляющую компанию в липецке

Куда жаловаться на управляющую компанию в 2019 году

Куда пожаловаться на управляющую компанию в липецке
Время чтения: 6 минут

Ситуации, когда управляющая компания недобросовестно выполняет обязанности, – не редкость. Это может проявляться в виде отсутствия ремонта в подъезде, завышенных тарифов, перебоев в поставке воды, газа или электроэнергии. Чтобы решить проблему, нужно знать, куда жаловаться на управляющую компанию.

Кто осуществляет контроль над УК в сфере ЖКХ

Надзор за деятельностью управляющей компании осуществляет Госжилнадзор (жилищная инспекция), Роспотребнадзор и прокуратура.

На местном уровне за работой УК наблюдают отделения жилищной инспекции. В их полномочия входит проверка:

  • эксплуатации и содержания дома, общего имущества;
  • перевода нежилых помещений в жилые и наоборот;
  • учета жилья и так далее.

Контроль за деятельностью УК также осуществляет Роспотребнадзор. Если граждане не представляют, где оставить жалобу на управляющую фирму, обычно они обращаются в эту структуру. Она контролирует выполнение санитарно-технических норм и других предписаний законодательства, которые регулируют предоставление коммунальных услуг.

Кстати, и сами жильцы тоже имеют право интересоваться, как УК справляется со своими обязанностями.

Выбирая способы, как бороться с управляющей компанией, не следует забывать об органах прокуратуры. Они обязаны выполнять возложенные на них функции на основании жалоб жильцов и конкурентов УК, а также быстро реагировать на информацию о противоправных действиях, ставшую известной из СМИ или других источников.

Подробнее о том, кто контролирует управляющие компании ЖКХ.

Как быть, если УК не справляется с обязанностями

Если управляющая компания недобросовестно делает свою работу или вовсе ничем не занимается, жителям многоквартирного дома придется решать, что делать, если ЖКХ не выполняет свои обязанности.

Для начала стоит обратиться к директору организации. Предпочтительнее составить коллективную жалобу в двух экземплярах, указав в ней суть претензий. Чем больше подписей будет в обращении, тем лучше.

К управляющей организации обычно предъявляется два типа претензий:

  1. Действия фирмы, которые повлекли или могли повлечь неблагоприятные последствия.
  2. Бездействие сотрудников компании, ставшее причиной материального ущерба или несущее угрозу безопасности жильцов.

В первом случае не обойтись без судебного разбирательства.

Если жилец все же решил направить жалобу на управляющую компанию в контролирующий орган, нужно собрать доказательства того, что ранее предпринимались попытки урегулировать конфликт мирным путем. К претензии желательно прикрепить:

  • удостоверенный председателем экземпляр поданной в УК жалобы с проставленным регистрационным номером;
  • список звонков в УК с указанием результатов разговора;
  • акты и справки, подтверждающие неудовлетворительное состояние площадей общего пользования, уход за которыми был вверен управляющей компании.

При составлении жалобы стоит обратиться за помощью к юристу. Он поможет правильно оформить документ, ознакомит с судебной практикой в подобных случаях.

Основные жалобы на УК

Обязанности, возложенные на управляющую компанию, перечисляются в договоре, который заключается с жильцами МКД. Анализ судебной практики позволяет выделить несколько оснований, по которым владельцы квартир жалуются на УК в уполномоченные органы:

  1. Беспорядок в подъездах, засорение мусоропровода, снег или наледь на пешеходной дорожке. Такие пробелы в работе Госжилинспеция может расценивать как нарушение правил содержания общедомового имущества. Это бездействие управляющей компании можно квалифицировать по статье 14.13 КоАП РФ, за что ей грозит штраф на сумму до 300 000 рублей.
  2. Недостаточное информирование о деятельности УК. Иногда жильцам неизвестно, кто контролирует управляющую организацию, какие работы запланированы и уже выполнены, сколько денег потрачено и так далее.
  3. Плохая звукоизоляция в квартире.
  4. Недостаточно высокая температура горячей воды.
  5. Отсутствие ремонта в подъездах.
  6. Постоянное отключение лифтов.
  7. Неоправданное завышение квартплаты. Большая часть подобных претензий приходится на начало отопительного сезона.
  8. Регулярные перебои в поставке коммунальных ресурсов. В основном это касается отопления и водоснабжения.

Если управляющая компания не отвечает на заявления – это повод обратиться в вышестоящие органы.

В какую инстанцию направить жалобу

Выбор учреждения для подачи претензии к работе УК обусловлен сутью конфликта и тем, какие права нарушены. Кроме общих инстанций вроде суда и прокуратуры потребители услуг имеют право жаловаться в Федеральную антимонопольную службу, например, при неоправданном повышении тарифов на коммунальные услуги, в Роспотребнадзор, департамент жилищно-коммунального хозяйства и так далее.

Первостепенная задача собственников жилья – урегулировать конфликт с УК. Тем более, что прием жалоб от населения входит в обязанности управляющей организации.

 Существует два варианта развития событий: компания либо удовлетворяет требование заявителей, либо не принимает никаких мер.

 В любом случае обратившемуся гражданину должны дать ответ, в котором отражаются факты или аргументируется отказ в выполнении требуемых действий.

Если УК отказывается удовлетворить законные требования жильца, следует обратиться:

  1. В Жилищную инспекцию. Эта структура уполномочена проводить по обращению граждан проверки жилищно-коммунального фонда. Инициативные действия председателя ТСЖ могут привести к тому, что государственный орган наложит административное взыскание на виновных лиц.
  2. В Роспотребнадзор. Согласно договору, заключенному с жильцами, компания предоставляет услуги по содержанию МКД. Следовательно, её деятельность регламентируют нормы Федерального закона «О защите прав потребителей», на основании которого жилец может написать жалобу. В заявлении целесообразно указать, выполнение каких именно обязанностей игнорирует управляющая организация.
  3. В прокуратуру или суд.

Если урегулировать конфликт непосредственно с компанией не удалось, следует предупредить руководство УК о своем намерении обратиться в контролирующие инстанции.

Жилищная инспекция

Перед тем как обратиться в Жилищную инспекцию, нужно детально изучить договор, заключенный с УК. В нём перечисляются обязанности, возложенные на компанию. Отношения между потребителем услуг и коммунальной фирмой регулируют следующие нормативно-правовые акты:

Источник: https://pravovdom.ru/zhkx/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuiu-kompaniiu.html

Куда жаловаться на жкх в липецке – ЖКХ

Куда пожаловаться на управляющую компанию в липецке

09.07.2019

Куда можно пожаловаться на жилинспекцию, которая прикрывает действия УК?

Добрый день написали в УК просьбы предоставить акты о проведённых работах в нашей квартире, взяли копию с отметкой о принятии через обратились в жил-инспекцию с жалобой, в инспекции ответили, что проводят дополнительную проверку нашей жалобы. в какой орган пожаловать на действие — бездействие жил-инспекции !

ОТВЕТЫ

  • Здравствуйте, Андрей!Вы можете отправить обращение-жалобу заместителю министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства России, Главному Государственному жилищному инспектору Чибис Андрею Владимировичу по обычной почте на адрес:1237994, Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 10/23, стр. 1,или по эл. почте через сайт minstroyrf.ru. На главной странице этого сайта нажмите на кнопку →«жилищно-коммунальное хозяйство», далее: → «для жителей» (внизу слева), → «отправить письмо в Минстрой России» Или на главной странице этого сайта переместитесь в нижнюю часть на «открытое министерство», далее нажмите на кнопку → «обращения граждан», → «обращения физических лиц».Возможно отправление эл. письма и на E- mail info@gosstroy-mail.ruУдачи Вам! 0 0 Калнин Юрий

Пожалуйста авторизируйтесь или зарегистрируйтесь, для того чотбы отвечать на вопросы.

Вы уверены, что хотите выполнить данную операцию?

Нажмите здесь/vopros-otvet/verify_captcha Отправить ответ Отмена Да Нет ОШИБКА! Подтвердить Операция прошла успешно. Нажмите здесь

Введите Ваш вопрос

  • Гость
  • /vopros-otvet/subscribe_qn/3715-kuda-mozhno-pozhalovatsya-na-zhil-inspekcziyu-kotoraya-prikryvaet-dejstviya-uk/vopros-otvet/unsubscribe_qn/3715-kuda-mozhno-pozhalovatsya-na-zhil-inspekcziyu-kotoraya-prikryvaet-dejstviya-uk Вы подписались, чтобы получать уведомления при ответах на этот вопрос. Вы отменили подписку на этот вопрос. Подписаться Отписаться

    /vopros-otvet/get_answer

    Источник:

    Липчане жалуются Владимиру Путину на «Квадру»

    Жители Липецка не оставляют попыток добиться от компании «Квадра» более справедливых, по их мнению, расценок на поставляемую в их дома тепловую энергию.

    После нескольких неудачных попыток добиться снижения платежей в судебном порядке (Фемида пока неизменно становится на сторону генерирующей компании), активисты сменили тактику и организовали у главного офиса «Квадры» на Московской улице пикет.

    Несколько липчан выстроились у здания с плакатами «Квадра! Хватит нагревать жителей», «Квадра, довольно обманывать население» и так далее.

    В ходе пикета известный в городе общественный деятель Леонид Стуров и его единомышленники записали видеообращение к президенту России Владимиру Путину с жалобами на действия поставщика тепла.

    Липчане надеются, что это обращение глава государства получит в ходе «прямой линии», которая состоится 7 июня.

    На что же конкретно жалуются Владимиру Путину липецкие общественники? Прежде всего на «перетапливание» домов, которое, по мнению авторов обращения, приводит как к потерям ресурса, так и к существенным переплатам со стороны собственников.

    «Липецк строился и развивался исходя из температурного графика 150/70, — жалуются горожане.

    — А в настоящее время действует не встречающийся в технической литературе и навязанный липчанам в одностороннем порядке температурный график 110/50 С, в результате чего квартиры жителей Липецка в течение 80% длительности отопительного сезона перетапливаются».

    Свои выкладки собственники сопровождают и собственными расчетами, показывающими, что жители одного только дома на проспекте 60 лет СССР переплатили за отопление в феврале 2018 года почти 64 тысячи рублей.

    «Квадра» с подобной постановкой вопроса, разумеется, категорически не согласилась. Руководство компании основательно подготовилось к акции общественников и растиражировало лаконичные ответы на их претензии.

    В комментарии поставщик тепла отмечает, что производит все расчеты согласно российскому законодательству, а именно в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (Постановление Правительства № 354).

    Также в ответе говорится, что Липецкий филиал ПАО «Квадра» не определяет тарифы на горячую воду и тепло. Согласно действующему российскому законодательству, их устанавливает управление энергетики и тарифов Липецкой области.

    Напоминают в «Квадре» и о том, что в последние годы рост тарифов в России ограничен законодательно.

    Для усиления эффекта в дополнение к ответу прилагается протокол заседания рабочей группы по разработке программы развития теплоэнергетики Липецкой области, состоявшегося 22 мая 2018 года при региональном управлении энергетики и тарифов.

    По итогам заседания городским департаментам ЖКХ, а также строительства и архитектуры поручено сверить температурный график работы Юго-западной котельной с графиком, утвержденным Минэнерго России в «схеме теплоснабжения Липецка» до 2033 года.

    Эта работа должна быть завершена к 8 июня.

    ГУК «Стахановская» и филиалу ПАО «Квадра» к той же дате необходимо направить в управление энергетики и тарифов предложения по установке автоматизированного теплового пункта в доме № 23 по проспекту 60 лет СССР (о нем, собственно, и идет речь в обращении общественников), а также о других мерах, которые необходимо предпринять для совершенствования подачи тепла в многоэтажку.

    Госжилинспекции Липецкой области предстоит проверить справедливость начислений жителям этого дома по оплате отопления и горячей воды.

    Источник:

    Департамент жкх липецк написать жалобу

    Собственники помещений могут накладывать «вето» на решения органа государственного жилищного надзора о лишении управляющей организации права осуществлять деятельность по управлению данным многоквартирным домом. В случае такого решения собственников за управляющей компанией сохраняется право управления таким многоквартирным домом.

    Жалобы на ЖКХ

    • Должен быть указан адрес дома и квартиры, в которой Вы проживаете.
    • Должна быть чётко сформулирована претензия с точным указанием проблемы.
    • Нужно обязательно привести все доступные правила и законы, которыми регулируется данная ситуация (Жилищный Кодекс РФ, СанПины, Законы. — всё можно найти в интернете).
    • Обосновать и указать ЖЭК, ТСЖ или УК, что решение проблемы находится в их компетенции.
    • Поставить подпись и число

    С этим заявлением нужно обратиться в ЖЭК, ТСЖ или УК, которая обслуживает Ваш дом.

    Если никакой реакции нет, то заявление нужно отнести в прокуратуру и Роспотребнадзор, которые начнут проверку на основании Вашего заявления.

    Для получения консультации по раскрытию информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, а также по вопросам переселения граждан и капитальному ремонту обратитесь на Горячую линию Фонда по телефону 8 (800) 700-8989 в рабочие дни с 7 до 18 ч. (время московское).

    Далее вы пишите о том, что данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг прошу следующее — и перечисляете свои конкретные требования.

    Жалоба на ЖКХ

    Определенного трафарета того, как писать жалобы, нет. Однако есть определенный порядок того, как формировать подобные обращения. Правый верхний угол листа бумаги предназначен для того, чтобы написать на нем реквизиты организации, то есть адрес и ее название. Желательно написать фамилию и инициалы руководителя, если вы их знаете.

    Компания «Квадра» в этом году потратила около миллиарда рублей на ремонт и строительство теплосетей. Это рекордная сумма. В прошлые годы средств выделялось в разы меньше. Евгений Лисаконов даже предположил, что к 25 году отключать горячую воду для ремонта теплосетей летом будут всего на 2-3 дня. Такую задачу поставило правительство страны.

    Источник: https://gradpk.ru/dokumenty/kuda-zhalovatsya-na-zhkh-v-lipetske.html

    Куда жаловаться на управляющую компанию?

    Куда пожаловаться на управляющую компанию в липецке

    Городские жители в основном проводят свою жизнь в многоквартирных домах. Их обслуживанием занимается товарищество собственников жилья (ТСЖ) или управляющая компания – окончательный выбор за собственниками.

    Жильцы надеются на четкую и компетентную работу тех, кому доверили общедомовое имущество. Но что делать и как поступать, если от управляющей компании нет никакой пользы, ее действия и решения неправомерны либо она полностью бездействует.

    Важно понять и разобраться, куда жаловаться на управляющую компанию, есть ли реальная польза от подобных жалоб?

    Собственники жилья, выбрав компанию, заключают договор управления многоквартирным домом.

    Если он правильно составлен и соответствует законодательству, то в нем разъясняется, в какой орган и по каким конкретно поводам подавать жалобу.

    Федеральные, региональные и местные законодательные акты подробно разъясняют эту процедуру, а решение общего собрания собственников утверждает окончательных выбор жильцов.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно!

    На что жаловаться?

    Чаще всего обитатели дома жалуются на:

    1. ненадлежащий уровень или периодичность выполнения жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
    2. ненадлежащая подготовка дома к подаче ЖКУ, в основном, накануне отопительного сезона;
    3. не предоставление необходимого промежуточного либо итогового отчета или ненадлежащая отчетность управляющей компании;
    4. процессуальные нарушения в проведении собрания собственников либо не проведение такого собрания;
    5. не выполнение других условий договора управления многоквартирным домом.

    Как правильно составить и подать жалобу?

    Управляющая компания обязана профессионально выполнять свои функции и оказывать услуги надлежащего качества, а также отчитываться за проделанную работу перед теми, кто оплачивает ее работу. Следовательно, жильцы многоквартирного дома имеют полное и законное право жаловаться на любые уклонения от выполнения работ в вышестоящие органы. Например:

    • в подъезде нужен косметический или капитальный ремонт;
    • сломан лифт или мусоропровод;
    • слабо отапливаются квартиры, или отопление полностью отсутствует;
    • выбиты или перегорели лампочки в подъездах, включая лестничную клетку.

    Узнать, кому жаловаться на ЖКХ, и каким именно образом, можно, тщательно изучив подробности законодательства и поняв общие правила по написанию жалобы.

    Форма жалобы – произвольная, пишется от руки или на компьютере. Обязательно указывать адресата, то есть конкретный государственный орган, куда направлено обращение.

    Следует заполнять имя, отчество, фамилия заявителя, его контактные данные: телефон для связи – домашний и мобильный, электронная почта, обратный почтовый адрес, куда должен быть прислан ответ.

    Рекомендуется указывать адрес регистрации жалобщика либо его представителя или абонентский ящик.

    Непосредственно в тексте обращения перечисляются нарушения управляющей компании, указываются конкретные сроки и продолжительность ненадлежащих действий, точный адрес дома, подъезд, этаж и квартиру.

    Желательно привести ссылки на нормативные акты, где поименованы нарушения: Кодекс об административных правонарушениях (КоАП), Жилищный Кодекс, Санитарные правила и нормы (СанПин), Постановления городского правительства, федеральные законы и другие законодательные акты.

    Упомянуть о нарушении конкретной статьи и пункта договора с управляющей компанией.

    Обращение должно быть изложено четким и понятным языком, разборчивым почерком и не допускающим двусмысленного толкования фраз. Если необходимо — прилагаются дополнительные документы: фото нарушений, договора, отчеты или иные документальные доказательства неправомерных действий компании.

    Претензии могут заканчиваться просьбой выполнить какое-либо требование в необходимом объеме и четко обозначенный законодательством срок. Суть жалобы удостоверяется подписью заявителя и ее расшифровкой, проставляется дата. При подачи коллективного обращения указываются сведения о каждом жильце.

    Жалобы в управляющую компанию и в адрес иных государственных структур следует писать в двух экземплярах. Первый должны принять в канцелярии организации и присвоить входящий номер с датой. На втором экземпляре также проставляется номер и дата, и выдается на руки заявителю.

    Обязательно дается пояснение, в какие сроки и каким образом будет дан ответ. Отчет срока начинается со дня подачи заявления и, по общему правилу обращений в государственный орган, составляет не более 30 дней.

    Предусмотрены и более короткие сроки – на основании Федерального Закона «О защите прав потребителей» ответ на претензию на управляющую компанию должен быть получен в срок до 10 дней.

    На обеих жалобах должна содержаться подпись принявшего его сотрудника и его должность. Эти формальные требования удостоверяют факт обращения в соответствующую инстанцию. При невозможности подать жалобу лично, она должна быть направлена почтовым заказным письмом с уведомлением о вручении.

    Подача жалобы на управляющую компанию в вышестоящие органы

    Если жалоба, направленная в управляющую компанию осталась без ответа или ответ не удовлетворил жильцов, то вопрос, куда жаловаться на ЖКХ, имеет несколько вариантов ответа.

    Согласно процессуальным нормам обжалование каких-либо действий может происходить с участием вышестоящих организаций, а именно жилищной инспекции, Роспотребнадзора, прокуратуры.

    После обязательного внесудебного порядка исковое заявление направляется в судебные органы.

    Обращение в жилищную инспекцию

    Контакты жилищной инспекции по своему региону вы можете найти в интернете. Например, вот сайт Государственной жилищной инспекции города Москвы — https://www.mos.ru/mgi/

    Обращаясь в жилищную инспекцию, следует знать, что она как государственный орган осуществляет надзор за:

    • надлежащим исполнением правил эксплуатации жилья;
    • соблюдением стандартов и норм по использованию жилья;
    • соблюдением сроков и качества подготовки к отопительному сезону;
    • выполнением нормативов по получению жильцами коммунальных услуг;
    • правомерностью и выполнением норм законодательных актов при созыве общего собрания собственников жилья, непосредственного выбора управляющей организации;
    • выполнением управляющей компании нормативных актов.

    Работа жилищной инспекции направлена за защиту прав собственников квартир и сохранение их жилища.

    Она обязана проверить, как исполняет свои функции управляющая компания, и при обнаружении нарушений укажет на необходимость их устранить.

    Примерные сроки для выполнения такого предписания составляют один месяц. При выявлении нарушителей инспекция вправе привлечь виновных к административному наказанию.

    Пример жалобы в жилищную инспекцию
    (нажмите для увеличения)

    Помимо стандартной процедуры подачи жалобы, на сайтах региональной жилищной инспекции можно воспользоваться сервисом для онлайн обращения в надзорный орган.

    Обращение в Роспотребнадзор

    Сайт Роспотребнадзора — http://www.rospotrebnadzor.ru/

    Жалобы в Роспотребнадзор в отношении управляющих организаций поступают в случаях:

    • несоответствия договора между управляющей компанией и жильцами нормам Федерального закона «О защите прав потребителей»;
    • нарушение прав жильцов по предоставлению полных и достоверных сведений о предоставляемых жилищно-коммунальных услугах;
    • необходимость проверки бухгалтерской отчетности, в том числе документов, подтверждающих платежи, на предмет соответствия их действительности;
    • установления необходимости и обоснованности изменения тарифов и размеров платы за жилищно-коммунальные услуги.

    При обращении в Роспотребнадзор перечисляется, в какие органы уже обращались жильцы, и говориться о результатах подачи жалоб. При выявлении нарушений Роспотребнадзор обязан принять необходимые меры по устранению нарушений, после проведенной проверки возможны санкции по отношению к нарушителям.

    Подача заявления возможна как лично, так и посредством заполнения онлайн формы на сайте государственного органа.

    Обращение в прокуратуру

    Прокуратуру вашего региона вы также можете найти в интернете. Вот сайт прокуратуры Москвы — http://www.mosproc.ru/

    Органы прокуратуры принимают меры по выявлению нарушений по:

    • умышленной или непреднамеренной нецелевой трате денежных средств, выражающееся в экономических преступлениях: грабеже, мошенничестве, присвоении, растрате;
    • бездействию или неправомерных действиях надзорных или контролирующих органов.

    Прокуратура проводит проверку и расследует все обстоятельства дела. По ее итогам возможно будет привлечь нарушителей вплоть до уголовной ответственности.

    Обращение в суд

    Выяснив, по каким поводам и кому жаловаться на управляющую компанию, можно обратиться в судебные органы. Процессуальные нормы позволяют жильцам после досудебного урегулирования вопроса или неудовлетворительного результата проверки написать исковое заявление.

    Суд рассмотрит обращение, если дело касается материальных требований, и необходимо уточнить размер компенсации за причиненный ущерб жильцам или имуществу собственников.

    Например, не спиленное вовремя ветхое дерево или плохо закрепленный столб упали на автомобиль, плохо убранный снег или покрытая льдом дорожка у дома повлекли травмы жителей.

    По гражданскому законодательству — статье 28 Гражданско-процессуального кодекса (ГПК РФ) — подача искового заявления происходит по месту нахождения управляющей организации, если договором не была определена иная подсудность. Требования иска перечислены в статье 131 ГПК РФ, согласно которой он должен содержать:

    • наименование и полные реквизиты суда, истца и ответчика, в том числе их местонахождение;
    • суть излагаемых требований – описание нарушения прав или интересов истца;
    • доказательства обоснования искового заявления и обстоятельства дела;
    • денежные требования и их обоснование;
    • перечисление государственных органов, куда обращался истец в порядке досудебного урегулирования;
    • необходимые дополнительные документы и их перечисление.

    Иск должен быть принят в производство спустя пять дней после подачи либо возвращен заявителю с требованием устранить нарушения при его подаче. Исполнение решений суда происходит либо добровольно, либо с участие судебных приставов.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
    Это быстро и бесплатно!

    Источник: http://kvartira3.com/kuda-zhalovatsya-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

    Куда пожаловаться на управляющую компанию в городе липецк

    Куда пожаловаться на управляющую компанию в липецке

    » » Жилищная инспекция в городе Липецк.Вид инспекции: Государственная жилищная инспекция Липецкой областиАдрес: 398001, Липецк, Советская ул., 3Факс: (47-42) 23-01-73Время работы: Понедельник-четверг с 8.30 до 17.30; Пятница с 8.30 до 16.30.

    Время предоставления перерыва для отдыха и питания специалистов инспекции с 13.00 до 13.48.

    Часы приема: каждый вторник c 14:00 до 17:00Чтобы известить замеченных нарушениях прав в сфере ЖКХ, нужно направить письменное обращение с представлением точных фактов.

    Чтобы жилищная инспекция в городе Липецк смогла ускорить процедуру проверки объективности вашей жалобы приложите квитанции, акты работ, другие документальные доказательства.ГЖИ, исполняющая жилищно-коммунальный надзор, наделена по закону обширными правами. Сотрудники ГЖИ имеют право требовать различную документацию, беспрепятственно посещать

    Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ: кому писать, надзорные органы и прокуратура

    29.07.2019 Сегодня, управляющие компании, осуществляющие обслуживание жилых многоквартирных домов, не всегда исполняют свои обязанности в полном объеме.

    В связи с этим необходимо знать, куда жаловаться на управляющую компанию, кому подчиняется компания, оказывающая услуги в сфере ЖКХ.

    Итак, первый вопрос, который волнует собственников помещения, когда управляющая компания плохо исполняет свои обязанности – кто осуществляет надзор за управляющей компанией, куда жаловаться на ЖКХ?

    Можно выделить следующие органы, которые занимаются надзором в сфере коммунального хозяйства: В первую очередь это руководство самой управляющей компании.

    Руководитель должен рассмотреть и прореагировать на любые жалобы, которые подаются жителями домов, обслуживаемых его организацией.

    Жалоба на управляющую компанию УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ

    » Прочитайте нашу статью и за пару минут узнайте будет ли написана Вами жалоба на управляющую компанию УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ или нет.

    Требования действующего жилищного законодательства, в свою очередь, обязывают собственников жилых помещений в многоквартирных домах выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

    • непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, количество квартир в котором составляет не более чем тридцать;
    • управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;
    • управление управляющей организацией.

    Последний из вариантов пользуется популярностью среди жильцов многоквартирных домов.

    Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

    » » , Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: куда обратиться с жалобой на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов?

    Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно.

    Жалоба на управляющую компанию СТАВРОПОЛЬ ЖКХ

    » Прочитайте нашу статью и за пару минут узнайте будет ли написана Вами жалоба на управляющую компанию СТАВРОПОЛЬ ЖКХ или нет. Подавляющее большинство граждан нашей страны живет в квартирах, которые к настоящему моменту уже приватизированы, или оформлены ими в собственность на этапе строительства новых многоквартирных домов.

    Требования действующего жилищного законодательства, в свою очередь, обязывают собственников жилых помещений в многоквартирных домах выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

    • управление управляющей организацией.
    • управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;
    • непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, количество квартир в котором составляет не более чем тридцать;

    Последний из вариантов пользуется популярностью среди жильцов многоквартирных домов.

    Жалоба на управляющую компанию ПЕРВАЯ ВОРОНЕЖСКАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ

    » Прочитайте нашу статью и за пару минут узнайте будет ли написана Вами жалоба на управляющую компанию ПЕРВАЯ ВОРОНЕЖСКАЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ или нет. Подавляющее большинство граждан нашей страны живет в квартирах, которые к настоящему моменту уже приватизированы, или оформлены ими в собственность на этапе строительства новых многоквартирных домов.

    Требования действующего жилищного законодательства, в свою очередь, обязывают собственников жилых помещений в многоквартирных домах выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

    • непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, количество квартир в котором составляет не более чем тридцать;
    • управление управляющей организацией.
    • управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;

    Последний из вариантов пользуется популярностью среди жильцов многоквартирных домов.

    Жалоба на управляющую компанию ГОРОДА ТУЛЫ КОМСЕРВИС

    » Прочитайте нашу статью и за пару минут узнайте будет ли написана Вами жалоба на управляющую компанию ГОРОДА ТУЛЫ КОМСЕРВИС или нет. Подавляющее большинство граждан нашей страны живет в квартирах, которые к настоящему моменту уже приватизированы, или оформлены ими в собственность на этапе строительства новых многоквартирных домов.

    Требования действующего жилищного законодательства, в свою очередь, обязывают собственников жилых помещений в многоквартирных домах выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

    • управление управляющей организацией.
    • управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;
    • непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, количество квартир в котором составляет не более чем тридцать;

    Последний из вариантов пользуется популярностью среди жильцов многоквартирных домов.

    Жалоба на управляющую компанию ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА ГОРОДА ВОЛГОГРАДА

    » Прочитайте нашу статью и за пару минут узнайте будет ли написана Вами жалоба на управляющую компанию ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА ГОРОДА ВОЛГОГРАДА или нет. Подавляющее большинство граждан нашей страны живет в квартирах, которые к настоящему моменту уже приватизированы, или оформлены ими в собственность на этапе строительства новых многоквартирных домов.

    Требования действующего жилищного законодательства, в свою очередь, обязывают собственников жилых помещений в многоквартирных домах выбрать один из способов управления многоквартирным домом:

    • управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом;
    • непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме, количество квартир в котором составляет не более чем тридцать;
    • управление управляющей организацией.

    Последний из вариантов пользуется популярностью среди жильцов многоквартирных домов.

    Жалоба на ТСЖ Центр Липецка – как и куда написать

    » Наша статья поможет вам решить давно назревшую проблему во взаимоотношениях с ТСЖ вашего дома Центр Липецка, прочитайте ее, выберите подходящий вариант и действуйте.

    Источник: http://kirov-sud.ru/kuda-pozhalovatsja-na-upravljajuschuju-kompaniju-v-gorode-lipeck-47145/

    Жалоба на управляющую компанию: куда подавать и образец претензии

    Куда пожаловаться на управляющую компанию в липецке

    Ответственность в сложной сфере жилищно-коммунального хозяйства охватывает вопросы благоустройства придомовой территории, поставку качественных коммунальных услуг в виде отопления, воды, газа, электроэнергии, водоотвода, вывоза мусора, ремонта в подъезде.

    Все эти услуги ежемесячно, своевременно и в полном объёме обязаны оплачивать жильцы многоквартирных домов. Соответственно, если услуги предоставляются некачественно или вовсе не предоставляются, то возникает вопрос, куда жаловаться на свою управляющую компанию.

    Возникший вопрос можно решить на разных уровнях, но начинать необходимо не с самых влиятельных, а непосредственно с самой УК, постепенно обращаясь в вышестоящие структуры, если в этом есть необходимость.

    Что служит правомерным основанием пожаловаться на УК, как устранить проблемы с ЖКХ и куда обратиться, рассмотрим дальше более подробно.

    Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

    Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

    Причины жалоб на управляющую компанию

    Рассматривая, куда можно пожаловаться на услуги ЖКХ, для начала следует рассмотреть весомые причины обращения. Основанием для претензии может быть:

    • Некачественное оказание услуг, зафиксированных в договоре – это может быть едва тёплая вода вместо горячей, скачки электроэнергии;
    • Неоказание услуг, которые жильцы ежемесячно оплачивают и имеют право получать, например, невыполнение обязанностей по ремонту подъезда, крыши дома или вывозу мусора;
    • Ненадлежащая или несвоевременная подготовка многоквартирного дома к отопительному сезону;
    • Бездействие при необходимости провести ремонт или замену общедомовых инженерных сетей;
    • Непроведение обязательного планового техосмотра;
    • Отсутствие принятия мер по соблюдению санитарных норм, например, тараканы, грызуны в подвале дома или на чердаке;
    • Отсутствие или сокрытие итогового отчёта;
    • Процессуальные нарушения в проведении собрания (например, принятие коллективных решений без созыва собрания);
    • Необоснованно повышенные тарифы на услуги УК.

    Куда жаловаться на коммунальщиков, во многом зависит от сути претензии на работу управляющей компании, которая предоставляет вам услуги ЖКХ по договору.

    Так, ответ на вопрос о том, куда жаловаться при необходимости провести капитальный ремонт крыши дома, и о том, куда жаловаться на бездействие управляющей компании, если обращение к её руководству не даёт результата, неодинаковый.

    Поэтому в статье ниже рассмотрим, куда в целом можно жаловаться на услуги ЖКХ, чего можно добиться и как правильно подать заявление.

    Куда пожаловаться на УК

    Недовольство жильцов многоквартирного дома работой УК явление нередкое, но при этом далеко не все предпринимают какие-либо меры для изменения ситуации. Между тем официальная форма высказывания недовольства в виде претензионного заявления – это законное право граждан, реальная возможность улучшить ситуацию и привлечь причастных к ответственности, если это нужно.

    На практике случаи, когда сотрудники УК присваивают себе деньги жильцов вместо того, чтобы направлять их на обеспечение благоустройства дома, или попросту пренебрегают своими обязанностями по разным причинам, есть в каждом регионе страны. Разумеется, чтобы доказать подобные факты, необходимо иметь реальные свидетельства таковых и собрать их не всегда получается самостоятельно. Поэтому сегодня вариантов, куда можно пожаловаться на управляющую компанию, несколько:

    • Сама управляющая компания;
    • Жилищная инспекция;
    • Роспотребнадзор;
    • Прокуратура;
    • Суд.

    Особенности подачи жалобы на управляющую компанию в эти организации представлены далее в статье. Ознакомившись с ними, вам будет проще определиться, куда писать свою претензию именно в вашем случае.

    В управляющую компанию

    Первая организация, куда можно обратиться с жалобой на качество коммунальных услуг, и что обязательно в большинстве случаев на первом этапе, это ваша управляющая компания. Ошибочно полагать, что обращение в управляющую компанию с претензией к её работе бессмысленно, это не так.

    Сотрудники прекрасно понимают, что вслед за этим шагом такое же заявление плюс с пометкой о том, что УК не реагирует на замечания, будет направлено в вышестоящие органы.

    По этой причине большинство конфликтов решается мирно без необходимости искать, куда ещё обращаться с жалобой на услуги ЖКХ.

    Взаимоотношения жильцов с УК регулируются ФЗ «О защите прав потребителей», поэтому вы можете акцентировать своё недовольство именно на услугах ненадлежащего качества и требовать предоставить их в должном виде.

    Также вы вправе просить о перерасчёте оплаты коммунальных услуг за некачественные услуги, но для перерасчёта берётся период не от даты, когда услуга стала некачественной, а от даты подачи претензии.

    Это ещё одна причина того, почему не стоит откладывать обращение с жалобой.

    В соответствии с ЗОЗПП, если вы жалуетесь в управляющую компанию, ЖЭУ, ТСЖ, срок рассмотрения вашего заявления не должен превышать 10 дней. В этот же период вам должен быть дан письменный ответ о том, какие меры были приняты, куда перенаправлена жалоба, если перенаправлена, и какое решение было принято руководством.

    Образец жалобы в УК на ремонт подъезда можно скачать здесь.

    В прокуратуру

    Ещё одна структура, куда можно направить жалобу на управляющую компанию, это прокуратура. Это имеет смысл, если ранее написанные претензии, которые вы подавали в другие организации, не дали желаемого результата, и существенных мер по устранению нарушений принято не было.

    Обратите внимание, если вы первым делом пожалуетесь в прокуратуру на управляющую компанию, не приложив к обращению копии претензий в другие организации и копии ответов на них, ваш вопрос вряд ли станут рассматривать. Заявление без рассмотрения перенаправят сначала нижестоящим структурам, куда вы должны были самостоятельно жаловаться на ЖЭК, например, в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор.

    Прокуратура занимается случаями, когда имеет место злостное, неоднократное нарушение, когда у вас имеются неопровержимые доказательства нарушений, а также в случаях, когда при обращении в нижестоящие организации ваша претензия была проигнорирована или на неё дали формальный ответ без реального решения вопроса по требованиям и закону.

    Жалоба рассматривается прокуратурой в течение 30 дней с возможностью продления срока ещё на 30 дней, если необходимы более тщательные проверки. В компетенции прокурора обязать УК устранить нарушения под страхом прекращения деятельности.

    Образец жалобы в прокуратуру на управляющую компанию смотрите по ссылке.

    В жилищную инспекцию

    Жилищная инспекция – ещё одна организация, куда вы можете жаловаться на управляющую компанию. Актуально обращаться после того, как претензионное письмо было подано самой УК, но никакого существенного результата не принесло.

    Государственная жилищная инспекция рассматривает заявления на все организации, деятельность которых касается обслуживания многоквартирных домов и предоставления жильцам услуг ЖКХ.

    Куда бы ни относился ваш дом (УК, ЖЭК, ТСЖ, ДЕЗ), по возникающим вопросам имеет смысл жаловаться в ГЖИ.

    В компетенцию инспекции входит осуществление контроля над обслуживанием и благоустройством домов, контроль над работой управляющих организаций.

    Жалобы на ЖКХ следует писать в виде официальных заявлений. Только в таком случае ситуация будет рассмотрена с проведением комплекса мероприятий. Этот комплекс включает в себя выезд в дом, куда коммунальные услуги не предоставляются или предоставляются с нарушениями, личная проверка факта нарушений, оформление акта осмотра.

    Если по вашей претензии все обстоятельства подтверждены, жилищная инспекция выдаёт предписание на устранение её причин и последствий. Виновников нарушения привлекают к административной ответственности. Когда ситуация того требует, дело передаётся в суд.

    Разобравшись, куда звонить, писать и жаловаться на компанию, предоставляющую услуги ЖКХ, предлагаем готовый образец жалобы в ГЖИ на управляющую компанию –скачать по ссылке.

    В Роспотребнадзор

    Претензионные письма на управляющую организацию направляются и в Роспотребнадзор, так как основной закон, который регулирует отношения между жильцами и организацией, это закон «О защите прав потребителей». Также берутся во внимание статьи Гражданского и Жилищного кодекса, действующих на территории России.

    Выбирая, куда вам обращаться по вопросам ЖКХ, обратите внимание, что Роспотребнадзор в первую очередь рассматривает заявления:

    • О нарушении пунктов соглашения между владельцами квартир и УК;
    • Об отказе в предоставлении владельцам жилья в многоквартирном доме информации о качестве, объёмах и сроках предоставления коммунальных услуг, за которые взимается ежемесячная плата;
    • О необходимости в проведении проверки бухгалтерских отчётов УК;
    • О сомнениях касательно реальных денежных трат компании;
    • О необоснованном повышении тарифов на услуги.

    Полномочия Роспотребнадзора шире, чем у жилищной инспекции. Например, в компетенции данного органа обязать управляющую компанию компенсировать уплаченную сумму за услуги, которые были предоставлены ненадлежащего качества или вовсе не были предоставлены.

    Обязательное условие перед обращением в Роспотребнадзор – факт обращения с официальной жалобой непосредственно в управляющую компанию, и приложить к своей претензии копии своих писем и ответов УК на них.

    Для принятия соответствующих мер Роспотребнадзору требуется заявление от имени жильца или нескольких (коллективная жалоба). При этом документ должен быть грамотно составлен и правильно оформлен, учитывая основания, при которых вам имеют право отказать в рассмотрении вашего вопроса.

    Куда ещё можно написать жалобу на услуги ЖКХ, если все предыдущие варианты не увенчались успехом, смотрите далее.

    Образец жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию скачать тут.

    В суд

    Наивысшая государственная инстанция, куда вы можете жаловаться на коммунальные службы, это суд. Подавать иск имеет смысл, если вы хотите взыскать с управляющей компании денежную компенсацию за ущерб, который был вам нанесён по её вине.

    Все перечисленные выше организации могут лишь проводить проверки и по их результатам обязать виновного устранить нарушения, привлекая к дисциплинарной и административной ответственности.

    Но ни одна из них, кроме суда, не вправе обязывать УК платить вам деньги за материальный, моральный ущерб и взыскивать иные компенсации.

    Например, исковое заявление подавать на ЖЭУ, УК, ТСЖ можно в том случае, если вы получили травму или вашему автомобилю был нанесён ущерб из-за неубранного снега, который упал на вас с крыши дома. У вас должны быть документы из учреждений, куда вы обращались для собственного лечения или ремонта авто. Только на основании доказательств можно требовать ту или иную денежную компенсацию.

    Куда более конкретно обратиться с жалобой на управляющую компанию – в территориальный суд по месту расположения ответчика. Обращайтесь по установленной форме:

    • С указанием реквизитов судебного органа, истца и ответчика;
    • Чётко, последовательно, понятно и по делу излагайте обстоятельства;
    • Зафиксируйте все требования в одном иске, добавить в него ещё что-либо нельзя;
    • Приложите к иску документальные доказательства нарушения ответчика и бумаги, на основании которых вы требуете денежную компенсацию;
    • Перечислите, куда вы уже обращались с этим вопросом ранее, в какие организации, каков был ответ (копии писем прилагаются).

    Образец досудебной претензии в управляющую компанию можно скачать тут.

    Образец искового заявления в суд на управляющую компанию можно скачать тут.

    Для грамотного составления иска и требований рекомендуется проконсультироваться с юристом.

    Если УК бездействует

    При дальнейшем бездействии со стороны управляющей компании, если была подана официальная претензия, первая организация, куда следует обратиться с жалобой на ЖКХ, это Территориальное учреждение Роспотребнадзора или ГЖИ. Для большей эффективности не запрещено подать запрос в обе структуры. В случае если ваш вопрос сравнительно быстро будет решён, второе заявление можно отозвать.

    Куда обращаться, если бездействует и управляющая компания, и ГЖИ с Роспотребнадзором, а также когда их решение вас не устраивает, так это в прокуратуру. Не рекомендуется идти на крайние меры сразу и обращаться в суд, если в деле нет подсудности, и не предусматривается денежная компенсация.

    Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней от даты её регистрации соответствующим органом.

    Образец типовой жалобы на УК вы можете скачать здесь.

    Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-kuda.html

    Сфера закона
    Добавить комментарий